兴业银行重庆分行始终坚持党对金融工作的全面领导,牢牢把握金融工作的政治性、人民性,深入践行金融为民理念,聚焦新市民、新业态劳动者等群体金融需求,用有温度的金融服务守护每一位城市建设者的获得感、幸福感、安全感。
宣教先行:反诈课堂开在身边
针对新市民、新业态劳动者群体工作节奏快、金融知识获取渠道有限的特点,分行创新打造“移动金融盾牌”,将教育阵地搬到身边。
在网约车司机驿站、快递集散中心、外卖骑手集结点及社区等地,分行工作人员利用“晨会间隙”“充电等候”“休息闲暇”等碎片时间开设微课堂,结合重庆本地真实案例,生动拆解“套路贷”“非法代理退保”“网络刷单”“假币诈骗”等常见陷阱,现场指导安装国家反诈中心APP。同时,创意制作融入洪崖洞、轻轨穿楼等重庆地标元素的防骗手机屏保,搭配“哪怕山城路再绕,转账核实不能少”等方言反诈标语,实现“亮屏即提醒”,让防非反诈知识入脑入心,切实守护好新市民“钱袋子”。
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活动现场。兴业银行重庆分行供图
服务到家:金融业务办在身边
为切实解决新市民群体“没时间跑银行”的实际困难,分行打破柜台局限,将金融服务主动延伸至工作一线、生活场景。
辖内网点组建移动服务团队,走进企业为一线保安、物流人员等提供上门开卡、账户激活、薪资代发等一站式服务,让大家足不出企即可办结全部业务;依托该行新市民外派人力系统,为新市民群体提供高效便捷的薪资代发服务,以数字化手段提升服务效率。同时,深入公租房片区、务工人员集中区域,常态化开展金融服务咨询,把便捷服务送到新市民身边,让金融服务更有温度、更接地气。
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提供金融服务。兴业银行重庆分行供图
便民暖心:现金需求解在身边
聚焦新市民群体现金使用需求,分行精准发力、靠前服务,切实破解用现难题。
针对出租车、网约车驾驶员等群体日常找零、兑零的高频需求,工作人员主动走进出租车公司开展“零钱包”宣传兑换活动,发放零钞预约联系卡及便民服务指南,公示专属兑换点地址与兑换方式,确保零钞“即来即换、即换即走”;针对大额零钞需求,提供手机银行、网上银行、微信公众号等多渠道线上预约服务,高效满足日常用现需求。同时,在相关区域普及残损币兑换、拒收现金整治等政策,全力维护新市民用现权益,守护人民币法定流通秩序。
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活动现场。兴业银行重庆分行供图
从街头巷尾到企业社区,从反诈课堂到便民兑换,兴业银行重庆分行将持续聚焦新市民等重点群体需求,不断延伸服务触角、创新服务方式,以高质量金融服务助力每一位新市民在山城安居乐业,为营造和谐健康的金融消费环境贡献兴业力量。(兴业银行重庆分行)
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