北京
近日，广外街道车站西街社区综治中心成功化解了一起因空调安装引发的邻里矛盾，不仅为高龄独居老人排忧解难，也让邻里关系重归和谐。
家住车站西街的一位80多岁独居老人崔奶奶向社区综治中心反映，楼下邻居将空调室外机安装在自家窗户下面，空调工作时的运转噪音严重影响了自己的日常休息与正常生活。崔奶奶此前曾多次自行与楼下居民沟通未果，矛盾未能得到有效化解，邻里纠纷不断升级。
车站西街社区综治中心工作人员接到诉求后，第一时间上门核实情况，实地查看空调室外机安装位置检测噪音扰民程度，再分别与双方当事人沟通劝导。在调解过程中，崔奶奶要求楼下居民将空调室外机移到别的位置。楼下居民表示，空调室外机如需移位，必须聘请专业人员施工，会产生相应拆装费用，本人不愿独自承担。
为妥善解决问题，车站西街社区综治中心吹哨相关部门召开协商会，同时调解员多次上门，分别与双方沟通。在沟通中，调解员动之以情、晓之以理，着重强调了老人独居的实际困难，呼吁楼下邻居体谅高龄老人的身体状况，秉持邻里互助的原则，劝导双方换位思考、互谅互让。经过耐心协调，最终促成双方达成一致：由二楼老人承担部分空调移机费用，楼下邻居同意配合移机。一场看似棘手的纠纷，在社区综治中心工作人员的耐心调解下得以圆满解决。空调外机顺利移位，老人终于可以安享宁静。
邻里纠纷虽小，但直接关系居民生活质量与居住和谐。此次纠纷的顺利解决，不仅切实解决了独居老人的急难愁盼，也展现了社区综治中心“有温度、有速度”的服务效能。未来，广外街道及38个社区综治中心将持续聚焦民生微实事，用心用情化解基层矛盾纠纷，共建和谐宜居的邻里家园。
来源：智慧广外
编辑：舒畅
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