山东
为进一步提升政务服务效能
拓展服务内涵
市行政审批服务局
于今年4月
在政务服务中心内
创新设立“增值服务专区”
聚焦企业群众在办理审批业务时常遇到的“周边难题”，首批推出政策、法律、金融、信用、人才、贸易六大主题公益性服务，致力于打造一站式问题解决平台。首期服务活动已于4月15日顺利开展，受到办事群众和企业的欢迎。
该专区的启用是我市深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务从“便捷”到“增值”的一次积极探索。专区服务均为免费提供，旨在通过整合专业资源，为企业群众办事提供延伸性、辅助性支持，实现“进一门、取一号、办多事”。
专区创新采用“定期主题服务+常态化窗口指引+专员兜底保障”的融合运行模式，构建了“主动发现、精准引导、高效服务、持续跟踪”的完整服务闭环。
该机制强调深度融入窗口服务流程，要求窗口人员在办理业务时主动询问、识别办事人的延伸需求，并即时引导至专区；专区配备专职“服务专员”，负责需求承接、资源调度、复杂问题跟进及反馈收集，确保服务“兜得住、有回应”；通过记录与回访形成管理闭环，推动公益服务从“被动响应”向“主动问需、精准供给”的系统性转变，切实提升服务的覆盖面和实效性。
专区自启动以来，已接待多位咨询者，尤其在政策匹配和人才服务方面询问度较高。
市行政审批服务局
将深入落实
干部作风建设年要求
根据专区
实际运行情况和
企业群众体验、反馈
持续优化服务内容与形式
并计划引入更多领域的
增值服务项目
推动专区服务不断提质扩容
切实增强办事主体的
获得感和满意度
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
