上海
近年来，徐泾镇玉兰清苑居民区综治中心以提升居民安全感与满意度为落脚点，依托“四百”大走访常态化机制，推动平安志愿者队伍化身民情“探头”与民生“哨兵”，实现了社区治理由“坐等上门”向“主动敲门”的深刻转变，将走访慰问与安全排查有机融合，用行动“暖百家心、解百家难”，持续织密社区安全防护网。
主动设防，为重点人群撑起“保护伞”
在综治中心的动员下，玉兰清苑居民区的平安志愿者主动下沉网格，化身“安全巡查员”。他们定期上门走访纯老家庭、独居老人等重点人群，一边排查用电用气隐患，一边耐心讲解安全知识，将服务触角精准延伸至每一户。志愿者们还格外留意老人家的异常动向，发现可疑情况及时劝阻。正是这样的日常坚守，让一道道安全防线悄然筑牢在居民家门口。
“要不是老顾总惦记着我，隔三岔五来家里坐坐，我那点养老钱早就打了水漂了！”说起之前的经历，纯老家庭的李阿姨仍心有余悸。一次走访中，志愿者顾阿姨敏锐发觉李阿姨夫妇正准备向不明渠道转账购买所谓“神奇保健品”，当即耐心劝阻，成功守住了老人的积蓄。“现在老顾不光陪我唠嗑，还帮我检查煤气灶、电线插座，叮嘱我出门关火关电，心里特别踏实。”李阿姨笑着补充道。居民王老伯也感慨：“以前等出事了才着急，现在志愿者隔三岔五上门提醒，安全就在身边。”
资源联动，为困难群体送去“暖心礼”
“以前觉得火灾离自己很远，听了志愿者和工作人员一块儿讲解，才知道门口堆杂物、插线板超载都是大隐患。”社区居民张师傅在参与宣传活动后，主动清理了楼道堆物。针对走访中暴露的居民消防意识短板，综治中心积极激活“社区合伙人”机制，联合物业、楼组长、共建单位等力量，搭建起“宣传入户—巡查到点—反馈闭环”的共治链条。线上推送警示案例，线下张贴提示单；物业、志愿者加密巡查频次，楼组长当好“前哨”探头。共建单位盒马nb超市也主动加入，为高龄独居、孤寡老人送上“蔬果暖心礼包”。工作人员借此机会上门慰问，同步开展“四查”与安全叮嘱。
“又是送菜又是查隐患，你们想得比我儿女还周到！”独居老人陈阿婆拉着工作人员的手，眼眶有些湿润。这种“慰问+宣传+检查”的组合拳，既送去了组织的温暖，也让安全知识走进了老人心坎里。
双向奔赴，为邻里信任筑牢“压舱石”
“我腿脚不便，以前有事不知道找谁。现在志愿者定期来，我说的话他们真听、真办。”家住六楼的周老伯对综治中心的联动反馈机制赞不绝口。为了巩固走访成果，实现安全服务不打烊、不断档，平安志愿者充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，在定期走访六类重点家庭时，既排查风险点，也耐心倾听老人的烦心事、揪心事，成为他们身边的“暖心陪伴”与“安全靠山”。
“上次我跟志愿者提了楼道灯忽明忽暗，第二天工作人员就带人来修好了，这样的效率我们服气！”居民刘阿姨竖起大拇指。走访收集到的问题第一时间上报网格长，综治中心据此精准调配资源、优化服务措施，确保居民诉求“有地方说、有人听、有人办”，形成了需求与供给的良性互动。这份走访中建立起来的联系，正逐步沉淀为长久的信任，为社区和谐稳定打下了最坚实的根基。
资料：区委政法委
编辑：胡小凡
责任编辑：胡军军
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上观号作者：绿色青浦
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