广东
2022年初，深圳市龙岗中心医院在全国范围内率先推出“无陪护”病房服务。历经数年升级打造，其间被媒体广泛关注，获国家卫生健康委点名表扬，如今“无陪护”病房已成为深圳医疗创新的一张闪亮的名片。智慧赋能下的“护士+护理员”整合照护模式，不仅解放家属的身心，更让护士们有更多精力做专业的事情。
“真的可以不陪吗？我妈会不会觉得我不孝顺，怪我不在她身边？”李女士迟疑地问。龙岗中心医院神经外科护士郑醒云微笑着解释：“您放心，我们创建免陪病房的初衷，就是在家属无暇照护的时候，能让你们松口气、少些愧疚。”李女士的母亲张阿姨因突发脑出血紧急住院，此时李女士的丈夫还在外地出差，孩子又发高烧，手里还压着一堆工作，焦头烂额的她根本没有时间照顾母亲，但又担心母亲得不到好的照顾。
郑醒云的回答让李女士吃下一颗定心丸。在郑醒云的指导下，李女士通过龙岗中心医院的微信公众号下单了“免陪护”服务。接下来，她的母亲张阿姨由郑醒云与接受过专业培训的护理员接手陪护。
早些年，郑醒云在病房见过太多类似无助的家属：“很多家属想在身边照顾又没时间，请护工又担心护工照顾不到位。”推出免陪护病房后，郑醒云身上的“护理”职能反而更聚焦了——基础的生活照护如清洁、翻身等，由护理员配合完成，她得以腾出更多时间关注病人的身心疾苦与康复。“护理员都经过150学时准入培训、79个视频课程和‘学-考-评-管’精准考核，配合起来非常默契。”
一个深夜，神经内科护士叶文秋与护理员一起解除了患者李爷爷的窒息危机。叶文秋查房时发现李爷爷呼吸有些急促，查看后发现他的喉咙有痰液。她立即协助护理员给李爷爷翻身叩背，及时排出痰液。李爷爷在外地工作的家属也第一时间获悉了处理信息。
郑志霞是老年医学科的护士，面对的基本都是长期卧床的中老年患者。她说：“现在家属人不用到现场，通过小程序就能开通服务，我们每天把患者的情况发给家属，让他们不在身边也能安心。”
如今，这项服务已经从“1.0版叙事免陪”升级到“2.0版免陪智护”。护士和护理员成了患者病床前最贴心的“家人”。“我们与患者的距离更近了，他们对医嘱的依从性也更好。看着自己照护的患者康复出院，成就感特别强。”郑志霞说。
经过三年多的探索，龙岗中心医院已形成了一套可复制、可推广的“深圳样板”。在人才培养上，医院建成深圳市人社局“高技能人才培训基地”和市卫健委首批医疗护理员培训基地，累计培养400余名专业护理员，分层分类培训200余名叙事师资，构建了“培—考—管—励”四维联动的职业化培育链条。
在标准输出上，2025年发布全国团体标准《免陪护病房设置与管理规范》，并牵头制定深圳市《免陪照护质量检查标准》，为全国同行提供规范指引；在智慧赋能上，与5家本土企业联合研发“三芯六元”智慧中枢及智能监测硬件，获4项软著权，实现了“重软件、轻硬件”的低成本轻量化路径，降低基层医院应用门槛。
截至目前，龙岗中心医院免陪智护病房经验已接待全国260余家医疗机构参访推广，获国家卫健委点赞。
采写：南都N视频记者 韩成良
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