全面打通淘宝，阿里千问想当你的购物管家

此前在今年春节期间，阿里推出“千问春节请客计划”，壕掷30亿元请全国用户喝奶茶。官方数据显示，春节期间的这一活动吸引网友通过千问“一句话下单”了5520万杯奶茶、3516万杯果茶，以及1138万杯咖啡。这一活动过后，许多朋友自然就会联想到，既然千问能帮自己点奶茶，那么能不能买家电、鞋服呢？

或许正是听到了这些用户的心声，阿里方面方面在5月11日宣布，千问与淘宝全面打通，将千问App更新至最新版后，用户即可在其中完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买。而在淘宝App内，阿里也将同步部署基于千问底座的AI购物助手，并提供虚拟试穿及30天价格监测等原生功能。

相关功能落地后，用户就可通过与AI智能体对话来完成商品的浏览、比价及下单，从而取代现有的手动筛选流程。此外，该系统底层还配备了能够管理物流追踪与售后服务的“技能库”，并可以基于用户的历史订单及偏好数据生成个性化消费建议。

让聊天机器人来代表用户购物，无疑是AI业界过去几年在商业化层面的重点探索项目。关于用户为什么要用千问来买东西，阿里的理由是，千问能快速筛选出满足用户需要的商品，并且即便是在用户需求模糊时，其也能根据相关描述来猜出用户的真实需求。

将AI嵌入实时交易流程，让其一站式解决“种草”和“拔草”，这显然就是阿里方面将千问与淘宝打通的目的。事实上，过去几年传统电商巨头的日子都不太好过，毕竟电商作为互联网行业传统的三大变现方式之一，每当有新兴势力到了要赚钱的时候，电商就会成为一个自然而然的选项。

这个赛道的参与者多了，自然就会影响到现有玩家。过去几年间，电商赛道的经典剧情是有流量的新参与者疯狂掘金，缺流量的老玩家则是满世界找流量。为此，一众老牌电商平台先是扎堆“种草”，再又是集中开展“内容化”。可兜兜转转一圈后，大家发现低价似乎才是硬道理。

然而，短期内的低价虽然能刺激消费，可如果长期维持，就势必会对平台的盈利能力产生负面影响，并严重压缩企业的利润空间，毕竟伤敌一千自损八百。如果阿里真能占领低价心智，当年的淘特或许早就已经做到。

既然拼内容比不过抖音、小红书，卷低价又是慢性死亡，阿里寄希望AI为电商生态注入活力也就不奇怪。再加上AI也确确实实成为了改变和加速阿里旗下业务增长的最强变量，他们过去一年的市值增长与通义千问系列大模型在开源大模型领域的强势表现息息相关。

只可惜当字节跳动的豆包用人格化对话走红，稳居国内聊天机器人头把交椅后，千问就不得不走一条差异化道路。从喊出“让AI实现自主办事能力”开始，阿里的真实想法其实就已经昭然若揭，即千问要成为串联阿里庞大生态体系的C端入口。

阿里为千问设计的理想场景，是用户只需要在千问App里说出诸如“帮我安排一次家庭周末休闲游”，千问就能自动调用高德地图规划路线、用飞猪预订景区门票、借助淘宝来购买旅行用品、并通过支付宝完成支付的一条龙服务。

可问题在于，许多用户尚未做好在在聊天机器人里体验智能体的服务，大家还是更倾向于单纯与AI聊聊天、查查资料。

此前中国互联网络信息中心发布的《生成式人工智能应用发展报告（2025）》显示，生成式AI在C端的场景依然是回答问题，这个比例甚至达到了80.9%，其次是生成或处理文本，占比为36.0%，生成图片、视频则占33.0%。

其实也不是普通用户只能将AI当作一个会聊天的搜索引擎，而是大家尚未体验到AI办事的魅力。在千问与淘宝全面打通前，千问的“办事能力”还只局限于点奶茶、打车、买电影票、订机票、选酒店。虽然点奶茶和打车属于高频场景，可实际体验下来反而不如直接在相关App里操作，其他服务确实便捷但过于低频，因此就很难形成记忆。

而网购的优势就在于它是上网冲浪的重要组成部分，而且大家也已经习惯于在下单前货比三家。此时AI的出现就解决了一个核心痛点，那就是用户不再需要自己手动收集同款商品的参数，AI可以直接生成一张可视化表格，让用户从琳琅满目的商品中找到最合意的一款。

全面接入淘宝与天猫逾40亿件商品库后，千问就有了成为“AI导购”的潜质，它不仅可以解决用户想买什么的需求，更是能够在聊天的过程中催化需求的产生。其实千问真正的价值不是当一个比价工具，而是作为用户购买欲的起点，并将用户潜在的需求转化为真实的购买行为。

最早的网购用户去电商平台是定向购物，属于想买什么就去搜，但是搜索带来的结果却是不确定性。这是因为有些商品并不是100%可信任，在收到货前用户都无法知晓这个商品好还是不好。这时候KOL、朋友的推荐开始涌现，因为他们用过、分享出来通常都是好的商品，社交电商就正是这么来的。

如今，阿里方面就是希望千问能够成为“KOL”或“朋友”，让用户能够倾听它的推荐。并且依托于过去二十余年里积累的海量用户行为数据，比如用户买了什么、什么时候买的、多快收到的、是否退货、是否回购等信息，千问也有能力成为“用户肚子里的蛔虫”。

唯一的问题，就在于阿里能否防住GEO（生成式引擎优化）。作为一门让内容被AI模型视为“可信来源”的技术，央视在今年315晚会上已经透露，从事GEO工作的网络营销公司可以做到让AI优先推荐他们想要推荐的东西。可如果不抵挡住GEO，那么千问与淘宝的打通恐怕会适得其反。

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