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作者 | Talk君
大家好,我是talk君
那天晚上刷到那条文案时,我正在跟我妈视频。
她举着手机在阳台上转了一圈,给我看她新种的三角梅,嘴里嘟囔着“你忙就别回来了”。
我嘴上说着“肯定回”,心里想的却是星期天带她去哪儿吃顿好的。
挂了视频,随手一刷朋友圈,看到有人截图了OPPO的母亲节海报。
“我妈有两个老公,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”
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我大概愣了有三秒钟。不是那种“好有创意”的愣,是那种被人往嘴里塞了个苍蝇还没来得及吐的愣。我退出去,点回来,又看了一遍,确认了,不是恶搞,不是段子截图,是真的,是OPPO花钱发的。
然后我脑子里蹦出来的第一个念头说实话不是什么“品牌失格”,也不是什么“价值观崩塌”——这些都是后来看了网上评论才学会的词儿。
我当时的念头特别朴素:要是我妈看见了,她会不会觉得被人隔空扇了一巴掌?
事情坏就坏在“老公”这俩字上
我先说个事儿。我有个前同事,现在是个品牌策划,算是半个营销圈的人。事发当天晚上,她在群里跟我们说,她第一反应真的没觉得有多大事儿。
“饭圈不都这么叫吗,‘老公老公’的,谁还真当回事了。”
她说的是实话。在粉丝圈的那个小世界里,“老公”这个词早就不具备法律意义了。它是一种身份符号,一种粉丝和偶像之间心照不宣的暗号。
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你在演唱会上举着灯牌喊“老公”,没有人会觉得你在重婚。
但这个逻辑成立的前提是——你在这个圈子里,你知道规则,你签了这份无形的“文化契约”。
而OPPO做了什么?它把这个只在特定小圈子里生效的暗号,直接拽出来,啪的一下拍在了全中国人的手机屏幕上。
而且是母亲节前夕。而且是以子女的口吻。而且对象是“我妈”。
问题出在哪?出在观众的构成变了。一个在你的小圈子里无人介意的玩笑,一旦被放到广场上,被大爷大妈、菜场阿姨、从来没追过星的普通人接收,它就变成了另外一种东西。
我拿自己举个例子你就懂了。我跟我发小聊天,偶尔会嘴贫说“我妈更年期又怒了”,发小听了哈哈一笑,因为他知道我没恶意,他知道我给我妈端水买药比谁都勤。
但要是楼下便利店的大喇叭循环播放这句,说“这位客人的妈更年期又怒了”,你觉得我能接受吗?我妈能接受吗?路过的陌生人会怎么理解这句话?
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这就是语境。饭桌上的话就待在饭桌上,广场上的话就得接受广场的审视。OPPO干的,就是把一句只能在小饭桌上说的话,用大喇叭在广场上循环播放了。
那个道歉,比翻车本身还让人来气
文案翻车是5月8号的事。晚些时候,道歉声明出来了。
声明里说,他们的“创作初衷”是想打破刻板印象,展现当代妈妈的多元形象。妈妈可以跑马拉松,可以搞文学,也可以追爱豆。
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听上去是不是特别正确、特别进步、特别有“我们想给妈妈们一个交代”的使命感?
但我读完那个道歉的第一反应是:你们这是道歉还是上课?
“我们是好的,我们是想为女性发声的,只是话没说好。”——这就是那份道歉的潜台词。它不是在跟被冒犯的人说对不起,它是在跟围观群众解释“别误会了我们的好心”。
我当时看到有一条评论被点了上万赞,原话是:“你打破刻板印象的方式,是给我妈硬塞一个新的刻板印象?”
说得太好了。
什么叫“打破”?打破是把一个旧框子拿掉,让妈妈们不用再被任何框子套住。而OPPO干的,是把写着“贤惠持家”的那个旧框子砸了,反手塞过来一个写着“为爱豆疯狂”的新框子,然后跟所有人说,看,我多尊重女性,我的妈妈多新潮。
问题是,我妈既不贤惠持家,也不为爱豆疯狂。我妈是一个具体的人,她喜欢种花,讨厌洗碗,做饭一般,广场舞跳得特别好,微信头像是她自己拍的云彩。
她不是一个需要被品牌“重新定义”的符号。她不需要任何人替她宣布什么叫“多元”。
之后的事大家都知道了。舆论没压住,第二封道歉来了,措辞明显重了不少。高管降级,营销负责人被撤,全团队问责。
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到这一步,说实话,已经跟“认识到错误”没什么关系了,这是被舆论一脚踹到墙角之后的本能反应。
这件事从头到尾最让我难受的点,不是那个文案策划写了一句蠢话——谁还没个脑抽的时候呢。真正让人难受的是,那句话从策划到审核到最终发出来,这条路上至少过了四五双眼睛,没有一双眼睛觉得它有问题。
这才是最吓人的。
OPPO不是头一回了,
这才是最让人心寒的地方
如果这是OPPO头一次干这种事,我可能还会稍微心疼一下。谁还没踩过坑呢。
但不是。
今年春天,Find X9系列发布会,莫奈紫配色,定位高端女性用户。高管在台上说这个颜色“拿捏少fu心,懂的都懂”。
我在网上看到这个视频片段的时候,下意识把手机拿远了一点。不是视频刺眼,是那种油腻感隔着屏幕都能把你熏个趔趄。
再往前倒,2022年,OPPO的直播间,主播展示手机样机,屏幕上的设备名称大剌剌写着“买OPPO的都是XX”。
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我把这三件事放在一起看,一下子就不愤怒了。愤怒是好东西,说明你对这个世界还有期待。
那一瞬间占据我情绪的,是一种跟愤怒完全不同的东西——疲惫。那种“算了,我不想跟你吵了”的疲惫。
因为你发现这个人不是偶然踩了你一脚然后说对不起。他反复踩。踩完了嘴上说对不起,脚还在那儿没挪开。下一次换个姿势接着来。
这不是“失手”。这是一个品牌内部出了问题,而且不是一个人两个人出了癔症,是某种价值观在以组织的形式感染和传播。
行业病得不轻,
OPPO只是病得最重的那一个
但话说回来,如果这事儿的锅全让OPPO一个人背,我倒是替它有点委屈。
不是为它开脱啊。我的意思是,你要把它周围那帮同行翻出来看看,你会发现这个问题根本就不是一家一户的毛病,是整个圈子在集体发高烧。
我随便说几个去年的例子。有个美妆品牌三八妇女节的策划,文案写得又硬又冲,嘴上说着“为女性发声”,实际上全篇都是在挑动男女对立、贩卖焦虑。
说白了,它不是想帮你,它就是想让你生气,因为人一生气就容易转发,一转发热度就上来了。至于你气完之后会不会更累、更孤独,它不管。
还有一个老字号的月饼广告,面向年轻人,写得跟长辈训话似的,“没饱尝过生活毒打”。你买个月饼还得挨你一顿说教?我是欠你的还是怎么的?
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最离谱的是一个鸭脖广告,画面上一个女人被铁链锁住,底下配一句文案,想要吗……。
图我都不好意思给你们上,我怕过不了审核,你就想想吧。
你要是做这个创意的,你敢把这个画面拿回去给你妈看吗?你敢给你女朋友看吗?你不敢。但你敢发出来给我们看。
所以在你眼里,我们的妈妈、我们的女友,都不如你的KPI值钱。
我突然理解了一件事。这些广告为什么一而再再而三地翻车?
不是差在创意上。是差在感知上。
做广告的人,整天泡在社交媒体上,整天研究什么梗火、什么话题容易炸。泡久了之后,他们对“普通人”的感知就钝了。
他们忘记了一个最基本的常识:刷到这条广告的人,可能刚下班,在地铁上累成狗;可能刚跟老婆吵完架,正在阳台上抽闷烟;可能刚把闹腾的孩子哄睡,瘫在沙发上连手机都懒得举。
他们看到你这条“聪明的创意”时,不会站在一个“品味这个梗”的角度,他们只会用自己当时的疲惫和烦躁,直接去感受。
我特别想给你看看,
那些真正懂妈妈的好广告长什么样
说了这么多糟心的,咱们换换气。今年母亲节,也有品牌交出了很漂亮的作业。
有道做了一支AI短片,借的是1999年央视那支经典公益广告“妈妈洗脚”的壳。当年那个端着洗脚水摇摇晃晃的小男孩,感动了不知道多少人。
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这一回,有道让它反着来:孩子端着水走向妈妈,妈妈说“不用”。孩子把水盆放在自己脚下,自己洗脚。妈妈敷着面膜在旁边刷手机。
片尾一行字:“世上只有妈妈好,妈妈要对自己好。”
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说实话,我看到那一行字的时候,心里是暖的。是真的暖,不是那种被煽情包装出来的暖,是被人说到心坎里的那种。这支广告也有“打破刻板”的成分——它告诉你,妈妈不用永远在那里给你端洗脚水。
但它是怎么打破的?它让妈妈往后退了一步,把孩子往前推了一步。它没有贬低任何东西,没有拉踩任何关系,没有说“旧时代的妈妈多么可怜新时代的妈妈多么自由”。
它只是在说:妈,你可以不用那么累。
高级吗?太高级了。高级到没有任何门槛,任何一个中国人看三秒钟就懂。
伊利今年也挺聪明。他们没折腾,请了倪萍。
就是那个全国人民看了几十年、说话跟刀子似的又跟棉袄似的倪萍。她什么角色都不演,就本色出镜,替所有妈妈说那些平时不好意思说的话。
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唠叨,关心,带一点点你嫌烦但你离不开的温度。
她的脸往那儿一放,你就觉得对了。因为倪萍这个人本身,就是一个关于“妈”的情绪开关。你看见她,就想起来你妈在电话里说“多穿点别感冒”。
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这不是创意,这是选择。选择了那个本身就对了的人。
还有优衣库,很多年前在日本做的一个母亲节广告,我到现在还记得。他们把樱桃小丸子和小丸子妈妈的对话,分别印在报纸的首页和尾页上,中间隔了几十页别的新闻消息。
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小丸子说,太亲近了所以有些真心话说不出口。妈妈说,有小丸子在身边很感谢,这样的话也说不出口。
读者得从这头一页一页翻到那头,才能看到对方的那句话。
那个翻阅的动作,就是母女之间那种微妙的距离感本身。你想靠近,你得花时间。你得翻过去。
最终,当读者将中间的报纸拆掉后,就能看到她们相呼应的真情告白,让母亲与孩子之间矛盾却真挚的爱完整呈现。
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而且小丸子与妈妈的文案也藏有巧思,两人的文案单独成立,却又互相呼应,句子与句子间可以串连、组合成完整的对话。
这些广告没有一个在挑战伦理,没有一个在解构家庭,没有一个在用“两个老公”这种垃圾梗。
它们都选了一条更难的路——去理解一个人。去理解妈妈的累,理解妈妈的沉默,理解妈妈那些说不出口的爱。
这比憋一个谐音梗、抖一个机灵、打一次擦边球,要难一万倍。但它值得。它会被人在心里记很久很久,不是挂在热搜上被骂三天然后没人提了的那种“被记住”。
最后说几句掏心窝子的话
我整篇都在骂,但说真的,我不是在号召抵制什么品牌。我没那个意思。
我只是觉得,这件事如果就这么过去了,如果大家骂了三天然后各自散去,等到明年母亲节又有品牌来一个“我爸不知道我妈还有一个男朋友”,然后大家再骂三天——那就真的没救了。
我今天写这么多字,是因为我特别想强调一件事:广告不是一张海报、一句口号、一次热搜。
广告,是这个时代最密集、最有效、最让人无法拒绝的“价值观展示”。你躲不开。你刷手机,它在;你坐地铁,它在;你看综艺,它在。它每天以你无法想象的高频,在你毫不在意的时候,往你脑子里倒东西。
当这样的一个东西,开始习惯性地拿母亲、拿女性、拿家庭关系当梗来玩,当冒犯被包装成创意、底线被重新标注为“老土”,它倒进去的,就不是一个失败的营销案例。它倒进去的,是一种坏掉的味道。久了,你就闻不出来了。
这才是最让人害怕的。
所以我想对每一个做广告的人说一句。我不跟你们讲大词,不说价值观不说社会责任不说行业道德。我就说一个特别具体、特别小的画面:
下一次,你在会议室里,在白板上写下某个关于妈妈的文案时,在你说“这个梗年轻人肯定爱”之前,你能不能先停一秒钟,把手机掏出来,打开你妈的微信头像看一眼。
然后你问问你自己——这句话,我敢念给我妈听吗?
如果你不敢,那就别念给我们听。
因为,妈妈这两个字,是你这辈子能拿到的最好的文案,唯一的缺点是,你不能拿来乱用。
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