恒生电子(600570)2025年度ESG报告解读

恒生电子于2026年4月30日发布2025年度可持续发展报告，连续第六年披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告参照《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号》及GRI标准编制，系统展示了公司在稳健治理、赋能金融、科技创新、以人为本及低碳环保五大领域的进展。2025年，公司MSCI ESG评级稳居AA级，并获评中国上市公司社会责任指数榜首，可持续发展综合实力获得权威认可。

稳健治理

公司治理

• 董事会下设可持续发展委员会，由董事长彭政纲担任主席，统筹ESG战略与监督。2025年完成第九届董事会换届，独立董事占比超过三分之一，女性董事增至两席，多元化结构持续优化。
• 高级管理层个人绩效承诺（PBC）考核涵盖研发创新、数据安全与产品质量等ESG指标，与年度薪酬及长期激励直接挂钩。
• 全年召开董事会9次，审议议案47项，信息披露未收到监管问询函件。

商业道德与合规经营

• 公司通过ISO37301/GB35770合规管理体系认证复审，覆盖科技监管、知识产权、反腐败等领域。
• 2025年未发生因违规经营管理导致的行政处罚事件。合规审计覆盖25项重要产品及服务，覆盖率达96%。
• 全年开展合规培训45次，合规承诺书全员签署率98%，高管签署率100%。

数据安全与隐私保护

• 设立信息安全领导小组，由总裁担任组长，接受董事会可持续发展委员会监督。
• 2025年数据和隐私泄露事件零发生，信息安全培训员工覆盖率100%。
• 通过ISO27001信息安全管理体系重新认证，认证有效期至2028年。

赋能金融

产品责任与客户服务

• 累计服务3,500多家金融客户，2025年客户投诉解决比率100%，投诉处理满意度100%，同比上升2.5%。
• 日常客户评价满意度99.76%，年度客户满意度调研得分88.49分（满分100）。
• 智能客服服务量15.19万次，知识库客户阅读量10.54万次。
• 质量事故次数控制在8次，与2024年持平，无增长。

供应链管理

• 供应商库活跃供应商1,600余家，对头部供应商开展廉正谈话覆盖90%以上。
• 优先选择更符合ESG标准的供应商，针对服务器和芯片采购优先选用运输距离更短的供应商。
• 2024-2025年通过“资产回收计划”回收2,367台废弃电子设备，减少温室气体排放161.08吨二氧化碳当量。

科技创新

研发投入与成果

• 2025年研发费用投入21.80亿元，占营业收入37.70%；产品技术人员6,953人，占总人数67.66%。
• 全球累计申请发明专利557件，登记软件著作权1,641件，注册商标1,462件。
• 累计科技立项超过50项，其中国家立项17项，省市立项38项。

大模型与AI应用

• 与多家金融机构推出基于大模型的Agent平台，单份复杂文档处理从数小时缩短至分钟级，审核准确率达95%以上。
• 投顾场景客户咨询响应时间从平均15分钟降至5秒；信息披露材料审计时间从2小时缩短至5分钟。

科技伦理

• 成立科技伦理委员会，由CTO担任主任委员，首席合规官担任副主任委员。
• 围绕大模型技术治理开展专项培训，累计覆盖4,000+人次。2025年未发生因算法伦理或合规问题导致的诉讼或行政处罚。

以人为本

人力资本发展

• 员工总数10,276人，其中女性2,788人，残疾员工23人，覆盖22个少数民族。
• 2025年人才流失率12%，同比下降5个百分点；核心技术人员流失率3.6%，控制在8%目标以内。
• 全年开展培训5,520场，总时长180,690小时，员工人均培训时长14.6小时。
• 累计实施4个员工持股计划和4个股票期权激励计划，覆盖4,300名员工。2025年新授予员工持股计划120.85万份，股票期权1,511万份。

社会贡献与乡村振兴

• 浙江恒生电子公益基金会自2016年成立以来累计公益投入超过1,300万元，受益人数超过2.3万人。
• 2025年“未来金融家”财商教育课堂开展16期，受益学生7,590人；“长青计划”中老年人金融风险防范课堂覆盖约230人。
• 乡村振兴项目累计开展农副产品消费帮扶订单超过22.14万元，带动当地农户平均增收。

低碳环保

应对气候变化

• 公司设定双碳总体目标：力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和。
• 2025年温室气体排放总量（范围一+范围二）6,176.47吨二氧化碳当量，较2024年减少2,006.80吨，同比下降24.52%。
• 温室气体排放强度（每百万营业额）1.068吨二氧化碳当量，较2024年1.243下降。

清洁技术机遇

• 清洁技术带来的收入60,104.19万元，较2024年59,694.63万元略有增长。
• 通过电子合同服务年度使用量176,594次，节省A4纸约176.6万张，相当于保护20年生树木587棵。
• 恒生i私募电子签完成投资人基金合同6,000+份，节省约165万张A4纸，约合减少木材消耗6.38吨。

绿色运营

• 公司通过ISO14001环境管理体系及ISO50001能源管理体系认证复审。
• 2025年人均综合能耗224.31千克标准煤/人，同比下降0.5%；单位建筑面积综合能耗8.13千克标准煤/平方米，同比下降0.5%。
• 数智恒生中心采用十大节能专项技术，园区绿地率30%，实现绿色建筑运营。

关键绩效指标概览

维度指标2025年数据同比变化环境温室气体排放总量（范围一+范围二）6,176.47吨CO2e-24.52%环境清洁技术收入60,104.19万元+0.69%社会研发投入占营收比37.70%+0.34个百分点社会员工人均培训时长14.6小时+7.35%社会客户投诉解决比率100%持平治理独立董事占比36.36%持平治理数据和隐私泄露事件0起持平

总结

恒生电子2025年度ESG报告展现了公司在可持续发展治理、科技创新、人才发展及低碳运营等方面的扎实进展。报告遵循双重重要性原则，对科技创新、数据安全与隐私保护、产品责任与客户服务、人力资本发展四项兼具财务与影响重要性的议题进行了“四要素”框架的详细披露。公司MSCI ESG评级稳居AA级，研发投入强度持续保持高位，温室气体排放显著下降，员工流失率改善，整体ESG绩效呈现积极态势。未来，公司需继续关注范围三排放的探索、供应链ESG审计的深化以及科技伦理治理的常态化运行。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。

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