湖北
极目新闻记者 王鹏
近日，一名礼服商家发视频表示，某合唱团网红女博主4月26日演出需要穿礼服，先是找自己谈合作想“白嫖”两件礼服当赞助，被拒绝后下单购买，而后“找茬”说衣服有破损，申请退货退款，退款金额376元。商家收到退货后，发现衣服明显被穿过并拒绝退款，但购物平台最终还是把货款退给了买家。5月7日，涉事买家发声明回应，不存在任何所谓“白嫖”衣物的行为。
该商家表示，商品全新发货全程有监控，5月4日，收到上述买家退货后，发现衣服明显被穿过，吊牌和防盗扣都被拆了，拒绝了退款申请，但是平台还是把货款退给了买家。随后，商家翻看买家朋友圈，发现她4月26日演出结束后穿着该礼服的照片，截图取证后联系买家女孩，反被对方拉黑。
商家发布的买家退货退款申请
5月12日，该商家告诉极目新闻记者，其发布的内容都是有确凿证据支持的，上述买家想和其私下达成和解，但是对方否认做过的错事，所以没有同意和解。“这是买家的个人行为，但是平台处理不公平，我们联系了买家，对方直接拉黑并否认了事实。”同时，该商家表示，这次事件属于双方个人纠纷，为避免更多争议，无法透露更多情况。
之后，该商家又发视频表示，其发布的视频初衷是陈述作为商家遭遇的不合理退货纠纷，所有内容均基于真实交易记录和证据，视频中已对买家个人信息进行打码处理，未泄露其隐私，并反对任何形式的网络暴力和人肉搜索，“此事本质是消费纠纷，我已通过合法途径维权。”
对此，当事买家女孩发布声明：与该商家因衣物质量问题产生正常消费沟通，全程均有完整的衣物问题检查图片，双方协商沟通以及平台介入记录予以佐证，不存在任何所谓“白嫖”衣物的行为，该商家在未核实客观情况的前提下，擅自发布不实言论，歪曲事实真相，主观上存在明显恶意，已公然侵害本人的合法名誉权，依法保留追究对方侵权责任的权利。记者发现，该买家某短视频账号有2.6万粉丝，尝试私信对方未获回应。
买家发声明回应争议事件
（来源：极目新闻）
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