极目新闻记者 王鹏
近日,一名礼服商家发视频表示,某合唱团网红女博主4月26日演出需要穿礼服,先是找自己谈合作想“白嫖”两件礼服当赞助,被拒绝后下单购买,而后“找茬”说衣服有破损,申请退货退款,退款金额376元。商家收到退货后,发现衣服明显被穿过并拒绝退款,但购物平台最终还是把货款退给了买家。5月7日,涉事买家发声明回应,不存在任何所谓“白嫖”衣物的行为。
该商家表示,商品全新发货全程有监控,5月4日,收到上述买家退货后,发现衣服明显被穿过,吊牌和防盗扣都被拆了,拒绝了退款申请,但是平台还是把货款退给了买家。随后,商家翻看买家朋友圈,发现她4月26日演出结束后穿着该礼服的照片,截图取证后联系买家女孩,反被对方拉黑。
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商家发布的买家退货退款申请
5月12日,该商家告诉极目新闻记者,其发布的内容都是有确凿证据支持的,上述买家想和其私下达成和解,但是对方否认做过的错事,所以没有同意和解。“这是买家的个人行为,但是平台处理不公平,我们联系了买家,对方直接拉黑并否认了事实。”同时,该商家表示,这次事件属于双方个人纠纷,为避免更多争议,无法透露更多情况。
之后,该商家又发视频表示,其发布的视频初衷是陈述作为商家遭遇的不合理退货纠纷,所有内容均基于真实交易记录和证据,视频中已对买家个人信息进行打码处理,未泄露其隐私,并反对任何形式的网络暴力和人肉搜索,“此事本质是消费纠纷,我已通过合法途径维权。”
对此,当事买家女孩发布声明:与该商家因衣物质量问题产生正常消费沟通,全程均有完整的衣物问题检查图片,双方协商沟通以及平台介入记录予以佐证,不存在任何所谓“白嫖”衣物的行为,该商家在未核实客观情况的前提下,擅自发布不实言论,歪曲事实真相,主观上存在明显恶意,已公然侵害本人的合法名誉权,依法保留追究对方侵权责任的权利。记者发现,该买家某短视频账号有2.6万粉丝,尝试私信对方未获回应。
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买家发声明回应争议事件
(来源:极目新闻)
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