陕西
小红热线有事来电，3月13日榆林传媒中心全媒体发布了《疑似购得已激活手机？绥德县市场监管局正进一步调查》的新闻之后，到现在时隔近两个月，经过多方沟通协调，商家和消费者已协商一致。
5月11日，记者再次来到绥德县市场监督管理局。“3月9日，我局接到消费者崔某及新闻媒体‘小红热线’现场投诉举报，称2025年7月17日在陕西正达恒通商贸有限责任公司苹果授权店购买的一款 iPhone 14 手机，该手机显示‘保障不适用，于2024年4月9日已过期’，认为该手机已提前激活，是过保机、库存机。投诉要求退机或赔偿2000元。根据《市场监督管理投诉举报处理办法》有关规定，针对消费者的诉求，我局组织双方当事人进行了调解，双方已自愿达成协议：商家现场赔偿投诉举报人1680元。在此，我们也提醒广大消费者，如有消费纠纷请及时拨打12315投诉举报电话，合理合法维护自身权益。”绥德县市场监督管理局执法大队副队长王涛说。
消费者崔女士开心地递上写有“为民维权敢担当 尽心尽责办实事”的锦旗，并高兴地说：“真的太感谢‘小红热线’了，事情发生了近一年，我们反复折腾维权，一直都没有结果，现在市场监管局已经给我们协商好了，也感谢市场监管局，我当场就收到了商家1680元的赔偿。再次感谢你们，如果不是你们，我估计我的事情现在都解决不了，你们真是为群众办实事的好记者。”（记者 刘红 刘璐）
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记者 刘红 刘璐
编辑 强小强 谢婷 责编 李治学
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