滴滴内测“帮帮”助手，探索出行延伸服务

据悉，滴滴正在App较深处内测一款名为“帮帮”的生活服务助手。该入口放在搬家场景中，并新增了一个相对显眼的“AI助手”按钮。

功能上，除了解决搬家事宜，“帮帮”已展示出“帮我找专业保洁”“帮我清洗大家电”等服务示例，还设有“帮我找解决方案”的万能选项。

这意味着它希望覆盖的不只是搬家，而是延伸到家庭服务等多类场景。

滴滴在本地生活领域已有多项布局。今年1月，其App内增设了家政与搬家的独立入口，覆盖北上广等12城，推出99元3小时保洁的服务，并尝试让网约车司机在空闲时段承接搬家订单，以复用现有运力网络。

今年4月，滴滴快送发布的品牌视频透露，2025年快送订单同比增长231.1%，商超、鲜花、蛋糕品类增速均超过150%。对于司机专业技能与标准化评价体系的建设，也是平台持续完善的环节。

低价策略有助于快速获取新用户，而如何将流量转化为长期留存，则考验平台的服务闭环能力。

当前本地生活赛道参与方众多，美团在到店酒旅领域基础扎实，但正面临市场格局变化。

高盛数据显示，随着抖音入局，美团到店酒旅业务利润率从46%降至35%，2025年四季度进一步调整为25%。

抖音凭借10亿月活和推荐算法，2025年本地生活支付GMV突破8500亿元，同比增长59%，其推送式团购核销率在50%到60%之间。

高德则借助阿里生态，上线“扫街榜”并接入团购业务，尝试从导航工具拓展为生活服务入口。

滴滴的差异化空间在于出行场景与即时配送网络的结合，用户在打车前往目的地的过程中，可能自然衍生出保洁、搬家、快送等后续需求。

搬家场景下的“帮帮”正是这一逻辑的试验场，滴滴试图将行程中延伸出来的生活服务需求留在自己的服务闭环内。

当然，这一模式也需要面对现实检验，搬家本身属于相对低频的场景，由其衍生的保洁、家电清洗等需求能否实现高效转化，尚待市场验证。

目前“帮帮”入口仍位于App较深处，即使新增了AI入口，用户触达的便捷性也有进一步优化的空间。

在美团、抖音、高德持续加大投入的背景下，滴滴能否在本地生活领域取得突破，将取决于流量转化效率以及服务标准的用户信任度。

本地生活市场正处于持续演进阶段，谁能真正让用户“用一次就记住”，仍需时间给出答案。