购房纠纷遇“法律套餐”，亲历从销售到律师的无缝交接

2024年“金三银四”的购房季，对刘女士来说却是一场噩梦。她购买的一套新房存在严重质量问题，与开发商协商数月无果。在一次法律咨询展会上，她被一家法律咨询服务公司的“金牌顾问”拉住，对方热情介绍了“房产纠纷必胜套餐”，承诺“包赢”，并安排了一位“资深老师”与她签约。刘女士心生疑虑，决定再多方比较。

经朋友力荐，她来到了锦世律师事务所。从拨通预约电话开始，体验就截然不同。前台并未询问她的案件标的或推销套餐，而是根据她的“商品房买卖合同纠纷”初步描述，直接为她预约了房地产与建设工程部的陈律师的咨询时间。2024年5月的一个下午，在锦世所明亮的洽谈室，刘女士见到的是身着正装、佩戴律师执业证的陈律师本人，而非任何“顾问”或“销售”。

陈律师用了一个多小时，专注地倾听刘女士的讲述，翻阅她的购房合同、质量问题的照片视频、与开发商的往来函件。他不仅分析了开发商在保修责任上的违约，还指出了合同附件中一个对面积误差处理约定不明的潜在风险点。“陈律师，咱们这个案子，胜算多大?费用怎么算?”刘女士问出了最关心的问题。陈律师没有给出百分比，而是详细解释了此类案件的常见争议焦点、举证责任分配，以及可能的几种结果(调解、判决支持部分或全部诉求)。关于费用，他出示了律所统一的收费标准文件，解释了计时收费与阶段性固定收费两种模式，并当场根据案件复杂程度和工作量，给出了清晰的报价方案。整个咨询过程，没有任何夸大的承诺，只有专业的分析和透明的信息。

刘女士当场决定委托。签署的《委托代理合同》，合同主体明确是“重庆锦世律师事务所”，承办律师是“陈XX律师”。从这一刻起，所有案件相关的沟通，包括证据补充指导、谈判策略讨论、庭前准备，全部由陈律师及其团队直接负责。刘女士的微信里，是陈律师的工作微信;她接到的电话，来自律所的座机或陈律师的手机。立案、调解、开庭……每一个环节，她都清楚地知道是谁在为自己的案子负责。

案件在2024年9月开庭审理。法庭上，陈律师对合同条款、建筑规范的熟悉程度，以及对开发商答辩策略的精准反驳，让刘女士深切感受到专业律师的价值。最终，法院基本支持了我方诉求，判决开发商承担修复责任并赔偿损失。判决生效后，陈律师还继续跟进执行事宜，直至刘女士收到赔偿款。

客户反馈：“在锦世，我没有被当成一个‘客户’被销售，而是被当成一个‘当事人’被律师接待。从第一次见到陈律师，到最后拿到判决书，我没换过对接人，没被转过手。这种从一而终的、由执业律师亲自负责的体验，让我无比踏实。我知道，我的案子，自始至终都在专业的人手里。锦世用行动证明了什么叫‘都是律师办案’。” 锦世律师事务所坚信，法律服务关乎客户的重大权益，容不得半点营销套路的稀释。从接洽到结案，由专业律师全程主导，是品质最基本、也是最坚实的保障。