陕西
快科技5月7日消息，共享充电宝本是应急便民服务，却频频出现乱收费的乱象。
武汉的吴女士在天河机场租用小电充电宝，实际使用约1小时，却被系统按3天多计费，扣除149元，想要退费还被要求返回现场自证。
据悉，吴女士4月20日晚在机场T3航站楼归还充电宝后，系统未正常终止计费，直到4月24日才收到高额扣费通知。
吴女士第一时间联系客服申请退款，却被要求必须返回机场，精准提供归还卡口信息才能核查，她提供现场照片后，客服仍以信息不全拒绝排查，坚持要她确认具体卡口二维码。
吴女士专程从市区往返机场举证，交通与时间成本远高于149元，维权过程十分艰难。
又经沟通，客服表示若吴女士在6月5日前证实已归还，可按实际时长计费，但依旧要求提供准确卡口信息方可复核，退款流程依然僵化严苛。
目前，黑猫投诉平台上小电科技相关投诉量已达54414件，集中在归还后持续计费、乱扣费、收费过高、设备故障、客服推诿等问题，折射出行业普遍顽疾。
共享充电宝行业普遍存在计费规则不透明、设备运维滞后、售后流程僵化等问题。
因系统故障、插卡未识别等非用户原因导致异常计费，企业却把举证责任完全转嫁给消费者，大幅提升维权难度达州市市场监督管理局。
面对 “充电刺客”，消费者租借前应看清计费标准，归还后务必确认 APP 显示“归还成功”再离开，保留订单、支付及沟通记录。
遭遇乱扣费可先联系客服，协商无果可拨打12315或12345投诉维权。
《快科技》原文链接：
https://news.mydrivers.com/1/1120/1120699.htm
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