政府全额兜底！崇明这项为老服务做到老人心坎里

洗澡、看病，对普通人而言是轻而易举的小事，可对许多高龄、独居、失能老人来说，却是难以逾越的难题。为破解这一问题，崇明区推出“温馨伴诊 浴见温暖”困难老人助浴陪诊公益服务项目，通过政府全额兜底，购买专业服务的方式，为辖区困难老人送去专业、贴心的服务，获得老人一致认可和好评。

家住中兴镇的陆阿婆，一年前意外骨折，此后便长期卧床，难以正常洗澡。依托“温馨伴诊 浴见温暖”项目，项目承接方上海崇明家宜为老服务社医护人员、助浴师、志愿者组成专业团队，上门为老人提供一对一助浴服务，让陆阿婆轻松享受到干净、舒心的沐浴体验。

服务前，医护人员细致测量：“今天体温36.3℃，血压109/67mmhg。”确认老人生命体征平稳后，助浴师随即开展“机器助浴”服务。他们将胶囊浴袋平铺到床上，铺好防水垫，协助老人翻身躺入浴袋，并拉上拉链，将老人身体包裹，仅让头部露出。充气、注水……一系列操作完成后，机器送出的温水缓缓浸润陆阿婆全身，老人躺着就能完成沐浴，体验感如同温泉泡澡般舒适。服务过程中，工作人员全程贴身照料，同步做好洗头、擦拭等护理。“身上温温和和，清爽又舒服，我非常满意！”陆阿婆笑着说，这已是她第三次享受上门助浴服务。

助浴师吴善玲介绍，服务团队会根据每位老人的身体状况、个人意愿，量身定制个性化助浴方案。对轻度失智老人，协助到助浴室淋浴；对心脏不佳、体质虚弱的老人，采用擦浴服务；对完全卧床、失智失能老人，则使用胶囊浴袋上门服务，全程避免压疮风险，全力保障安全舒适。

90多岁的独居老人陈阿婆，患有多种慢性疾病，需要定期前往医院复诊、配药。但因年迈腿脚不便，身边又无亲人陪同，就医出行、办理手续成了她的“心头难事”。如今，崇明区推出的这项公益服务，让陈阿婆的就医路变得顺畅又安心。

下午1点，家宜为老服务社的陪诊师、志愿者准时抵达陈阿婆家。陪诊师现场细致评估老人身体状态，确认具备外出就医条件后，大家小心翼翼搀扶老人坐上轮椅，搭乘专用车辆前往医院。抵达医疗机构后，陪诊人员全程代劳挂号、排队、缴费、取药等一系列手续，省去老人奔波劳累。

问诊期间，陪诊师及时转述医生提问、引导老人应答，同时向医生详细说明老人病情、病史及用药情况，畅通医患双向沟通，提升诊疗效率。诊疗结束后，陪诊师等人员护送老人归家，贴心叮嘱用药及日常注意事项，服务暖心又到位。“你们真体贴，太感谢了！”陈阿婆连连称赞。

据悉，“温馨伴诊 浴见温暖”困难老人助浴陪诊公益服务项目启动前期，家宜为老服务社在全区范围内，按照服务条件排摸、精准锁定服务人员。同时组建专业服务队伍，于2025年12月1日正式开展上门服务。截至2026年4月底，已累计完成陪诊、助浴服务各500余人次。按照项目要求，服务社将在2026年6月底之前全面完成助浴、陪诊各660人次的服务目标。

上海崇明家宜为老服务社项目负责人沈利培介绍，助浴服务面向低保低收入的失智、失能老人，陪诊服务覆盖低保边缘、高龄独居老人。服务团队专业过硬，从160多位中级以上护理员中选配30名持证助浴师，从98名专业人员中筛选30名陪诊师，确保服务标准化、专业化。

下一步，崇明区民政局将持续深耕为老服务领域，以更贴心、更优质、更精准的民生举措筑牢养老服务保障底线，让辖区老年人安享幸福晚年。

记者：范立

编辑：焦倩倩

上观号作者：上海崇明