20多岁的姑娘,就为了190块钱的榴莲,把自己送进了拘留所,还让爸妈在村里抬不起头。这事你敢信?
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本以为能白嫖成功,没想到遇上了较真的商家程大叔,两次驱车1600公里跨省维权,翻垃圾桶找证据,最后报警立案。
5月8日,袁某某因虚构事实以骗取退款,被依法处以行政拘留10日的处罚。此外,其还需向商家赔付5000多元维权费用。
一个小小的退款操作,怎么就变成了行政拘留?
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4月26日,河南濮阳的程大叔在电商平台上接到一份来自山东德州的订单。该订单所购物品为一份价值190元的冷冻榴莲果肉。
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更让他生气的是,买家袁某某直接勾选了“仅退款”选项,意思是钱要退,榴莲却不打算还回来。
他试着联系袁某某沟通,结果对方态度强硬,还发来语音威胁,说要是不退钱就投诉到底。
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换作其他商家,大抵只能自认晦气。毕竟区区190元,若为此来回折腾,着实是得不偿失。
然而程大叔却执意不从,在他看来,此事并非单纯的金钱纠葛,而是关乎做生意的规矩与原则,容不得半点马虎。
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4月28日,他驾车前往山东德州,怀揣着与袁某某当面沟通的想法,毅然踏上了这段行程。可到了收货地址才发现,那是个离家3公里的代收点,根本找不到人。
此外,袁某某下单之际使用化名,搭配他人手机号码,种种迹象清晰表明,其早有谋划,绝非临时起意。
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5月6日,程大叔第二次驱车前往山东,这次他做足了准备。
在袁某某住处周边,他于多个垃圾桶中悉心翻找。不负苦心人,终于寻到自家发货的榴莲包装袋。只是可惜,袋内的果肉已然不见踪迹。
袁某某面对找上门的程大叔,依旧嘴硬,说发霉的榴莲已经分开丢弃了,还多次辱骂程大叔。
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你或许会心生疑问,仅仅一百九十元而已,真值得如此大动干戈吗?
程大叔后来接受采访时说,他前后花了5000多块钱,光油费过路费就不少。
他认为当下部分买家将平台“仅退款”规则当作白嫖手段,这样的做法对商家而言极不公平。如果这次不较真,以后还会有更多商家遭殃。
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警方迅速介入调查。5月7日,山东庆云县公安局徐园子派出所正式对该案件以涉嫌诈骗予以立案。
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很多人可能有疑问,不就是申请了个“仅退款”吗?怎么就成诈骗了?
警方给出明确解释:袁某某心怀非法占有之念,虚构商品发霉事实,诓骗商家退款。其行为已契合诈骗构成要件。
而且不止这一次,据村支书和周边村民反映,袁某某平时就经常用这种方式“白嫖”生鲜商品,周边不少商家都吃过亏。
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5月8日,警方的处罚结果出来了:袁某某因虚构事实骗取退款,被依法行政拘留10日,同时要退还程大叔190元货款,并赔偿5000多元的维权损失。
当民警把袁某某带上警车时,她才意识到问题的严重性,可一切都晚了。
更让人唏嘘的是,这件事让袁某某的父母在村里彻底抬不起头。
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袁某某被带走后,其父母主动前往警方处,表达了与程大叔协商和解的意愿。为平息事端,他们愿意以赔偿损失的方式进行私下解决。
程大叔果断拒绝。他表示,自己并非图钱财,而是期望袁某某能深刻自省,认识自身错误,并公开致歉,以正视听。
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消息传到村里,村民们议论纷纷。
此事究竟怪谁?平台“仅退款”规则本意良善,旨在维护消费者权益,使买家在遭遇问题时能迅速维权,可如今却衍生诸多乱象。
可总有一些人,把规则当成了牟利的工具,最后不仅害了自己,还连累了家人。
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这件事之所以能引发全网关注,除了剧情反转,更重要的是它戳中了网购中的一个痛点——“恶意仅退款”。
很多商家都遇到过类似情况:买家收到货后,找各种理由申请仅退款,有的甚至故意损坏商品、伪造证据,就为了不花钱拿到东西。
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平台方面也有自己的苦衷。
据业内人士披露,平台退款审核多由机器自动执行。一旦触发预设关键词,系统便会迅速处理退款事宜。
此举旨在提升用户体验。却为部分心怀不轨之人提供了可乘之机。
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不过这次事件后,平台也表示,会加强对异常退款情况的审核,如果没有核实到商家有责任,就会关闭退款通道。
律师也提醒大家,“仅退款”不是“白嫖券”,法律底线不能碰。
根据《治安管理处罚法》,诈骗公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
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若情节恶劣,或为累犯,极可能触犯刑事法律,构成刑事犯罪。届时,违法者必将面临更为严苛的法律制裁,切不可心存侥幸,以身试法。
程大叔的维权之路虽然辛苦,但他用行动告诉大家:商家的合法权益也需要被保护。
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袁某某的经历为众人敲响了警钟:“贪小便宜吃大亏”。
现在很多人都在讨论,网购时到底该如何平衡买家和卖家的权益?遇到纠纷,又该怎么处理才是正确的?
其实答案很简单:不管是买家还是卖家,都应该遵守法律法规和平台规则,诚信交易。
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买家若遇问题,可与商家沟通协商,亦可申请平台介入处理。切不可为达目的,伪造证据、恶意退款,此种行径实不可取。
商家理应秉持诚信经营之道。当遭遇恶意退款情况时,不可忍气吞声,而要善于运用法律武器,维护自身的合法权益。
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190元的榴莲,10天的拘留,5000多元的赔偿,还有全家人在村里的颜面尽失,这笔账怎么算都不值。
希望袁某某能在拘留所里好好反思,也希望这件事能给所有人提个醒:诚信是做人的根本,法律是行为的底线。
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