上海
2026.05.10
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来源 |澎湃新闻
因“恶意退货太多整条街道被商家拉黑”一事持续发酵，近日有网友反映，奢侈品牌圣罗兰（Saint Laurent）多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围。
澎湃新闻实测发现，该品牌淘宝官方旗舰店中的多款产品，盈丰街道范围内的20个不同地址——从居民小区到街道办事处——无一例外均无法下单；而仅将地址改为杭州其他区域，订单随即恢复正常。更换其他账号购买时，同样遇到前述一样的问题。
实测结果表明，限制并非技术故障或偶发，而是精确指向“萧山区盈丰街道”这一特定区域。
面对记者的询问，圣罗兰官方店铺客服否认设置了购买限制，建议记者“更换账号或地址”，并称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买。淘宝平台客服则反复建议记者联系商家核实。
有律师在接受澎湃新闻采访时指出，商家因高退货率而“拉黑整条街道”，虽是维权成本高企、平台规则失灵下的无奈自救，但以地域为标准拒绝交易，实质上可能剥夺特定区域消费者的公平交易权，涉嫌超出合理经营自主权的边界。“平台应完善恶意用户识别机制，提供‘拉黑个体’而非‘拉黑地域’的技术支持；商家则应积极通过平台申诉等渠道，锁定恶意行为的个体，而非让整条街道的居民‘连坐’。”
记者测试包括街道办在内的20个所处于杭州市盈丰街道的地址，均显示“限购”。图片来源：澎湃新闻
微信编辑| 格蕾丝
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