山东女子网购榴莲，申请仅退款不退货，商家1600公里讨说法

一单190元的榴莲，最后闹到警方立案，这事为什么一下冲上热搜，关键不在钱，真正在意的是网购里那种钻规则空子的做法，终于有人硬扛到底了。

5月7日，山东庆云县公安局徐园子派出所出具行政案件立案通知书，这起网购售后风波，被按涉嫌诈骗立案，案件还在侦查中。说白了，这已经不是普通的退货争执，而是往恶意骗退款的方向走了。

事情是怎么来的，先捋一下。

河南濮阳一位商家卖出一单190元榴莲，发的是冷冻榴莲果肉。商家说，打包、装箱、发货全程都有监控，果肉状态正常，走的是冷链快递，目的就是尽量保证运输过程中不出问题。

结果呢，山东德州这名买家签收后仅仅2小时，就在平台申请售后，理由是榴莲发霉变质，不能吃。她上传了两张局部、模糊、光线偏暗的照片，然后直接勾选仅退款、不退货，要商家把190元全退了。

商家当然不认，要求也不复杂，给完整开箱视频行不行，给一张完整实拍行不行，把所谓坏掉的果肉寄回来核验行不行？这几个要求，买家一个都不配合。后来干脆把商家拉黑，只坚持一件事，退钱。

问题在于，很多商家最怕的就是这个流程。平台早期判定往往先偏向消费者，尤其是生鲜类，如果图片看起来像有问题，系统可能就先把退款放过去。对正常买家来说，这是维权通道。可一旦有人故意造假，这条路也会变成漏洞，不是吗？

这名商家没有认栽。190元不大，可他觉得事情不能这么过去。接着他自己开车，从河南跑到山东，往返约1600公里，路费、油费、住宿加起来花了5000多元，远远超过货款本身。

5月6日清晨，他到了德州庆云县徐园子乡。为什么先没直接上门？因为担心对方提前把东西清掉，证据更难找。后来见了面，女子还是咬定榴莲坏了。

商家拿出发货监控和冷链单据，要求看剩余果肉。对方给出的说法很奇怪，果肉扔了，包装也扔了，但不是一起扔，是分开扔的。买到坏水果，通常大家会怎么处理，连包装一起丢掉更常见吧，谁会特意拆开分着扔？

更激烈的还在后面。沟通过程里，女子情绪上来后，直接放话让商家去报警、去立案。商家后来称，对方甚至进屋拿刀，自己只能赶紧离开，先保证安全。事情走到这一步，已经不只是售后僵持那么简单了。

接着商家做了一件很多人想不到的事，他去翻附近垃圾桶找证据。天气闷热，垃圾桶脏乱，他翻了3个小时，最后找到了自家专属的银色冷链包装袋和干冰保温袋。包装在，说明包裹确实拆过，冷链痕迹也在，但垃圾里没有榴莲果肉残渣。

这组证据有什么用？它不能单独证明榴莲一定没坏，却能把买家的说法越压越窄。因为她既拿不出完整果肉，也拿不出开箱视频，照片又存疑，扔弃方式还前后反常，这时候案件性质就开始变化了。

随后，商家带着监控、聊天记录、售后截图、翻找包装的视频和实物去了派出所报警。他的诉求不是赔更多钱，而是想让这件事被定性，到底是不是恶意造假骗退款。

警方审核一天后，认定这不是普通网购纠纷，认为买家存在虚构商品变质、伪造瑕疵图片、以非法占有为目的骗取货款的嫌疑，符合诈骗构成要件，5月7日正式立案。

看到这，很多人会问，190元也值得这么追吗？

还真值得。因为现在不少电商商家最头疼的，不是正常退货，而是只退款不退货被人反复利用。尤其是生鲜、水果、熟食这类商品，保鲜期短，复检难，商家一旦遇上模糊图片和拒绝寄回，往往吃哑巴亏。

这次事件里，另一个让人意外的点，是买家面对沟通和调解时一直很强硬。有说法称，连村里调解的人都劝她把钱退回去，事情就别再闹大了，她还是没松口。结果现在不是退190元能解决的问题了，而是需要配合警方调查，后面如果认定诈骗成立，哪怕金额不大，也可能留下违法记录，严重的还可能被追责。

很多人觉得，商家为了190元跑1600公里，不划算。账面上看当然不划算，可如果每次都算小账，恶意退款的人就会越来越多。今天是190元榴莲，明天会不会是390元海鲜、690元保健品，甚至更多？规则一旦被人摸透，受伤的不只是一个店主，而是一整批老老实实做生意的人。

网购方便，售后也该方便，但方便不是随便。谁都不想买到坏东西，同样，谁也不该把平台规则当提款机。现在案件已经立案，接下来怎么认定，还得看警方后续调查结果。只是有一点越来越清楚了，拿假图赌商家怕麻烦的日子，可能没那么好用了。