救助政策“送上门” 暖心服务“零距离”

（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　昨日，在南开区长虹公园里，一场特别的“民生市集”热闹开张。政策咨询台前围满了前来问询的市民，身穿红马甲的工作人员一边递上宣传单，一边耐心解答；一旁，免费量血压、做心理咨询的服务摊位前排起了小长队。有人测完血糖转身就问低保政策，有人咨询完临时救助顺便看个眼疾。

　　这是天津市2026年社会救助政策宣传周活动启动仪式的现场，接下来的一周，这样的场景将在全市各区、街道、社区陆续上演。

　　■“码”上救急 政策就在指尖

　　“这个二维码扫一下，就能申请救助？”在启动仪式现场，一位大爷掏出手机对着展板上的“社会救助直通车”二维码扫了扫，页面立刻跳出了低保、特困、临时救助的申请入口。工作人员解释：“您现在住哪儿，就在哪儿申请，不用再回户籍地了。”

　　“随着城市经济社会发展，居民因就业、子女上学、住房改善等原因，‘人户分离’现象日益普遍。过去，社会救助申请必须由户籍地街道（乡镇）受理。如今，市民政局正在推广社会救助‘一城通办’服务，打破户籍限制，居民在居住地街道（乡镇）即可提交申请，由户籍地与居住地两地协同完成办理，真正让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”市民政局救助处副处长杨晓峰说。活动现场，市、区、镇（街）三级救助服务热线也同步公开，确保困难群众“求助有应、受助及时”。

　　■从“发钱”到“服务” 救助有了新模样

　　在很多市民印象中，社会救助就是发低保金。但今年宣传周透露了一个新变化——救助正在从“给钱”转向“给服务”。

　　针对失能老人、重病重残人员等群体，天津正大力推广“物质+服务”综合救助模式。除了基本生活保障，还提供照料看护、心理关爱、康复指导等服务。一位在现场咨询的市民感慨：“以前不知道还有这些，今天才晓得政府想得这么细。”

　　■一场“民生市集” 便民又暖心

　　启动仪式现场同步开展政策宣传、健康义诊、爱心义卖三项活动。来自多家医院的专家和心理咨询师为400多名市民提供免费服务。不少市民表示，这样的活动“接地气、很实用”。

　　未来一周，政策“送上门”。全市各区将结合自身特色，通过社区宣讲、上门解读、线上推送等形式，把政策送进乡村、送进社区、送进家门。市民政局还要求各区在活动中“边宣传边办实事”，集中解决一批群众反映的实际困难。

　　4月30日，十四届全国人大常委会第二十二次会议表决通过了《中华人民共和国社会救助法》，标志着社会救助从政策层面上升为法律保障。宣传周期间，各区也将围绕这部新法开展政策解读和培训，让法治阳光照亮每一个需要帮助的家庭。

　　从“人找政策”到“政策上门”，从单一物质救助到“物质+服务”综合保障，天津正在用更有温度的方式，把惠民政策送到群众心坎上。