北京
来源：市场资讯
（来源：珠江船务）
“五一”假期，粤港澳大湾区跨境出行氛围浓厚。珠江船务所属珠江客运有限公司（以下简称：珠江客运）统筹发挥客运一体化管理效用，联动各船东公司构建“线上+线下”全域推广体系，扎实做好各项服务保障工作，服务旅客超4.17万人次，其中市区航线旅客2.77万人次，机场航线旅客1.40万人次，实现总体客流稳步上升。
全域推广，精准引流。结合“五一”假期客流特点，珠江客运推动构建“线上+线下”全域推广体系，提前实施客源组织和市场引流。线上依托各类主流新媒体平台持续发布图文宣传，推广航线航班信息、购票指引及服务升级亮点。线下积极发挥珠江客运对外窗口角色，与船东市场营销团队联合发力，走访对接各大旅行社和各大航司，全方位拓宽客源渠道，有效提升了航线航班的上座率和市场影响力，实现了客运量的稳步提升。
管理提质，协同配合。针对假期出行高峰票务管理情况，珠江客运联合推动实施了更为严谨的售票系统留位管理方案，通过加强售票数据监控和座位配额控制机制，确保最大销售数与船舶实际运载能力精准匹配。同时，市场票务、客运和安技等部门与码头前线协同合作，“全天候”在线，对临时航班变动、旅客应急服务等突发情况按相关预案做到即时响应、及时处理，全力保障假期生产有序平稳。
强化保障，安全生产。珠江客运始终将安全生产摆在首要位置，节前全覆盖落实码头客运设施安全检查，严格落实节假日值班值守确保充足人员保障，及时更新码头和票房各处旅客指引牌、航线航班信息板等，确保指引清晰、信息精准，有效改善旅客现场视觉体验，提升公司整体形象。
下一步，珠江客运将持续加强统筹联动，进一步完善服务体系，加快推进系统智能化革新，重点推进香港微信小程序售票功能上线、客票系统对接和客群细分市场分析等工作，为助力区域互联互通、服务民生作出更积极的贡献。
编辑|肖佳铭
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