通辽市科尔沁区：聚焦“高效办成一件事” 赋能人社公共服务新生态

“登记失业后想找就业帮扶，原本担心手续复杂、等待时间长，现在窗口一站式受理，不用多部门来回跑，办事效率特别高，真切感受到了人社部门为民办实事的暖心举措。”市民刘先生由衷点赞。

今年以来，内蒙古通辽市科尔沁区人社局秉持以人民为中心的服务理念，聚焦社会保障卡居民服务、员工录用、灵活就业等8个高频服务事项，深入推进“高效办成一件事”，赋能人社公共服务新生态。

“一事”提速办。以群众和企业办事便利为导向，将跨层级且多部门办理的体量庞大、关联性强、频率极高的8个单一事项，通过优化环节、重构流程，如企业职工退休、登记失业人员就业帮扶、工伤待遇申请等事项整合为“一事一办”。一季度，员工录用、退休等事项办理时限最大压缩40%以上，材料平均减少30%；登记失业人员就业帮扶实现快速一站式受理；个人创业办件要素从11个缩减至5个，时限缩减25%，累计办理196件。

“一网”集成办。打破“信息孤岛”，数字赋能。持续深化“互联网+人社”政务服务模式，科尔沁区人社业务系统与自治区政务服务网、医保部门、公安人口数据信息库等多部门共享数据，实现身份证、户口本、银行卡参保证明等高频证明材料免提交，参保信息、缴费记录等数据实现“自动核验”，“一网”即可使群众与企业享受跨层级跨部门带来的“数据多跑路、自己少跑腿”的人社便利服务。一季度，社会保障卡申领超56万人，应用人次达90.4万，场景覆盖人社、医保、民生补贴、文化旅游等领域。

“一窗”协同办。科尔沁区人社局自2022年以来全面实行“综合柜员制”，打破单位(部门)及股室桎梏，健全完善“一窗受理”新型服务机制。2024年5月，在科尔沁区政务服务中心正式上线“退休一件事”，以小切口彰显为民服务大情怀。2026年一季度，科尔沁区人社综合业务受理窗口实现征缴、养老、工伤、失业、社保卡等144项业务“一窗受理”，一季度办件量9475件，累计办件量已超20万件，业务量位列各旗县之首。

“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕企业和群众办事堵点、难点、痛点，持续精简办事材料、压缩办理时限、再造服务流程。下一步，我们将继续深化‘高效办成一件事’改革，进一步加强部门数据共享和业务协同，拓展更多高频集成服务事项，持续提升人社政务服务标准化、数字化、便利化水平，用心用情用力办好民生实事，不断增强群众和企业的获得感、幸福感和满意度。”科尔沁区人社局党组书记、局长张海峰表示。(王花)

来源：通辽市人社局