锦旗故事|心系业主办实事，热情服务践初心

锦旗虽轻，情意却重。每一面锦旗背后，都是业主真心的认可也记录着爱涛人在日常中的一次次真诚付出。

那些动人的瞬间，未必是轰轰烈烈的时刻，更多时候，是弯腰拾起一件快递，是雨中快步上前撑开的一把伞，是深夜里默默为晚归的业主留着的那一盏灯。

我们的每一天，都是为了业主的“某一天”。当突发状况来临，我们刚好在场；当久等的圆满终于成真，所有的坚守便有了意义。

正是这些平凡的守护，让信任在点滴之间生根发芽。每一份锦旗，我们珍视于心；每一份托付，我们铭记于行。

让我们走进背后的故事，见证美好的发生。

01

爱涛物业香槟园服务中心收到业主送来的一面锦旗，上面写着“兢兢业业勤勤恳恳，工作周到服务暖人”，以此感谢工程部吴年宝师傅的及时帮助。

事发当日中午，正值午休时段，业主家中突发跳闸断电，全屋陷入黑暗，冰箱、空调等电器无法使用，业主焦急万分。业主联系了值班人员。值班人员立即联系吴年宝师傅，彼时他正在吃午饭。得知业主家中断电急需解决，吴师傅二话不说，放下碗筷便从家中赶往小区。

抵达业主家中后，吴师傅顾不上休息，立即投入排查。凭借扎实的专业技能，他快速找到故障根源——电表箱内总闸空气开关损坏。随后，他熟练操作、高效处置，很快为业主恢复了正常供电，解了燃眉之急。

业主对吴师傅牺牲休息时间、不辞辛劳上门服务的举动十分感动，特意制作锦旗送到物业，动情地说：“中午大家都下班了，没想到吴师傅饭都没吃好就赶过来，很快就修好了电路，物业的服务太贴心了！”

02

欧洲城物业服务中心收到业主送来的一面锦旗，上面写着“技艺精湛 服务热忱”。

业主家中厨房水池下方的管道出现渗漏，在他发出求助后，管家秒速响应，不到十分钟便带着工程徐师傅上门。面对管道被洗衣机挡住、搬动可能锈水渗漏地面的难题，徐师傅没有贸然作业，而是细心找来旧衣服垫在地上防止弄脏地板，随后才搬开洗衣机、钻进橱柜维修。管道接口老化严重、渗漏点不止一处，徐师傅没有简单修补，而是拆下整段旧管，清理陈年油垢，更换全新管件。每一处接口都反复试水，确认一滴不漏才继续下一步。完工后，他又将洗衣机平稳归位，把垫过的旧衣服卷起扔掉，最后用抹布将水池下方地面擦得干干净净。业主感动地说：“连我自己都没想过的事，师傅却提前替我想到了，太贴心了！”

在日常服务中，管家与徐师傅始终把业主的事放在心上。无论是快速响应报修、认真解答咨询，还是主动发现问题、贴心细致施工，他们总能第一时间回应、尽心尽力解决。用一次次实实在在的行动，赢得了业主的信赖与认可。

03

爱涛物业天俊悦府物业服务中心收到15栋业主送来的一面锦旗，上面写着“英勇果断除隐患，尽职尽责保平安”，以表达对物业团队在险情来临时英勇救助、守护家园的诚挚谢意。

4月26日，天俊悦府15栋某业主在家中烹饪时外出，忘记关火，导致燃气泄漏、物品烧焦，烟气充斥家中，而业主女儿正在卧室熟睡，无人察觉。正在巡检的管家敏锐嗅到弥漫的焦糊味和溢出的烟气，立即向项目主任汇报。项目主任迅速联系外出业主，并安排保安在门外呼叫、准备紧急进入救援。业主很快提供开门密码后，保安立即进入屋内，分工合作：关闭燃气阀门、扑灭明火、开窗通风，并叫醒沉睡中的业主女儿，彻底消除了爆燃风险。业主激动地说：“多亏了物业啊！我们人不在家，女儿还在屋里睡觉，要不是你们及时发现，后果真不敢想！你们真是我们的‘安全卫士’！”

在日常服务中，天俊悦府物业团队始终把业主的安全放在首位。无论是日常巡逻、隐患排查，还是紧急响应、险情处置，他们总能第一时间发现、果断行动、妥善解决。用一次次实实在在的守护，赢得了业主的信赖与认可。

04

爱涛物业食品科技园物业服务中心收到业主送来的一面锦旗，上面写着“拾金不昧 道德高尚”，以表达对秩序维护员孙浩拾金不昧、尽职尽责的诚挚谢意。

此前，秩序维护员在对园区进行例行巡检时，于1号楼3层过道处拾获一只遗失的皮包。他第一时间严格按照公司“拾遗物品处理规范”，将皮包上交至物业服务中心。鉴于无法直接获取失主联系方式，物业服务中心迅速报警求助。经警方介入，通过证件信息很快锁定了失主何先生。当日下午，何先生匆匆赶到物业服务中心，经现场身份核实无误后，皮包完璧归赵。何先生激动地说：“多亏了你们物业啊，这些证件丢了麻烦就大了，你们真的太负责任了！”

在日常服务中，食品科技园的物业工作人员始终把业主的事放在心上。无论是例行巡检、拾遗上报，还是规范处置、主动寻主，他们总能第一时间响应、尽心尽力解决。用一次次实实在在的行动，赢得了大家的信赖与认可。

这面锦旗既是一份荣誉，更是一种鞭策。未来将继续认真响应每一起诉求，切实解决业主生活中的实际问题，努力营造更加安心、温暖的园区环境。

每一面锦旗背后，都是一个平凡而真实的故事。它不是终点，而是爱涛人与业主之间信任与情谊的延续。感恩每一份托付，也珍惜每一次温暖的回应。未来的日子，爱涛人依然会守候在每一个寻常时刻，在业主需要的时候，用最朴素的行动守护生活中的点滴美好。

美好生活纷至沓来，更多温暖故事敬请期待。