办事被骂,维权无门。基层窗口的“脏话”,伤的是民心,毁的是公信。
4 月22日下午4点53分,东台市富安镇竹林村村委会办公场所内,一名工作人员爆粗口辱骂他人。
这不是网络段子,而是实实在在发生在村委会里的真实一幕。
事情过去十多天了,涉事村民多次要求调取监控、查明真相、追究责任。可直到今天,4月21日和22日下午的关键监控录像,依然没有被完整调取、封存核查。镇里相关部门的反应,可以用四个字形容:拖、躲、推、慢。
骂了人,监控却“不敢看”?
村委会是服务群众的第一窗口,工作人员的一言一行,老百姓看在眼里、记在心上。在办公场所当众辱骂他人,往小里说是个别人素质低下;往大里说,是基层干部作风出了大问题,是损害群众尊严、践踏干群关系。
更让人寒心的是事发后的处置。村民有理有据要求调监控,证据就在那里,可镇里相关条线迟迟不动。不查、不问、不公开,仿佛只要拖着,事情就能自己消失。
这种态度,比骂人本身更可怕——它传递出一个信号:群众的事不急,群众的委屈不重要。
三大问题,摆在台面上
第一,日常监管去哪了?
村干部在办公场所爆粗口骂人,不是一时冲动,而是长期教育松软、纪律松散的结果。镇分管部门平时有没有抓作风?有没有查服务态度?有没有培训规范?显然没有。否则,这种事根本不会发生。
第二,群众诉求为何没人理?
村民反反复复反映,要求调监控、给说法。镇里相关部门消极应对,不调查、不回应、不解决。这是典型的“把老百姓的事不当回事”。舆情发酵了,矛盾激化了,责任谁来担?
第三,监督机制是摆设吗?
办公监控本该是还原真相的有力工具,结果却成了无人过问的“盲盒”。村民要求封存核查,竟然没人落实。村级监督、镇级督查,全部形同虚设。基层权力一旦失去约束,吃亏的永远是普通百姓。
村民的五点要求,一点都不过分
面对这种情况,竹林村村民明确提出五点诉求,条条合情合理:
1. 立即调取封存4月21日、22日全部监控,逐帧核查,还原真相,绝不允许删改隐匿。
2. 从严处理涉事人员,该处分就处分,同时追究村负责人和镇包村干部的管理责任,结果向全村公开。
3. 镇政府发正式通报,说明调查过程、认定事实、处理结果,接受群众和舆论监督。
4. 全镇开展作风大整顿,查一查还有多少村干部对群众态度蛮横、敷衍了事,建制度、立规矩。
5. 分管领导自查失职责任,作出书面检讨,拿出整改清单。
这些要求,哪一条过分?没有。老百姓要的不过是一个公道、一个说法、一个干净办事的环境。
别让基层窗口,变成“受气窗口”
村干部是离群众最近的人。你什么脸色,群众就什么心情;你什么作风,群众就什么评价。
在办公场所爆粗口辱骂他人,不是小事。它毁掉的是一个人对基层组织的信任,寒的是一个村老百姓的心。如果再拖着不查、捂着不办,那毁掉的就是整个富安镇的公信力。
我们敦促富安镇党委、政府:别再坐办公室听汇报了,赶紧下村去、调监控、给说法。该查的查,该罚的罚,该整改的整改。
真相不能永远躺在硬盘里,公道不能一直卡在拖延中。
竹林村的村民们,还在等一个交代。
我们也将持续关注此事进展。
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