IBM研究显示：CEO正为AI时代重塑企业最高管理层

· 76% 的受访企业已设立首席人工智能官（CAIO），这一比例高于一年前的 26%

· 59% 的 CEO 表示，未来几年首席人力资源官（CHRO）的影响力将持续上升

· 近三分之二 的 CEO 愿意使用AI 来辅助重大战略决策

北京，2026 年 5 月 6日 —— IBM 商业价值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）最新发布的一项全球研究显示，AI 发展步伐不断加快，正促使越来越多的CEO 重塑高管层的角色与架构，以提升整个企业的业务产出。

在前言中，IBM 副董事长 Gary Cohn写道：“CEO 的职责，从来就是在变局中掌舵领航。而AI带来的改变，让领导决策的速度和结果都发生了质变。未来的赢家，必须实现‘AI 优先’式（AI First）运营——不是简单地在现有模式上叠加一层技术，而是构建一套全新的运营体系。决策周期将被压缩到极致，各部门间的壁垒也会逐渐消融。最终，只有那些比对手学得更快、调整得更快、做得更快的企业，才能赢得持续的领先优势。”

这项覆盖全球2000位CEO的IBM年度调研显示：随着AI在企业中广泛应用，CEO们正面临越来越大的压力——他们不得不重新审视三个核心问题：领导团队该怎么协同，决策机制该怎么运转，组织架构该怎么设计。

人工智能不是又一次变革周期。它是企业思考、决策和竞争方式上的结构性转变。

主要研究发现包括：

76% 的受访企业在 2026 年已设立首席人工智能官（CAIO），显著高于 2025 年的 26%。

那些从顶层就按AI 优先逻辑组建高管层的企业，在全公司范围规模化落地AI的比例，比同行多出10%。

64% 的 CEO 表示，他们能够放心地根据 AI生成的信息作出重大战略决策。

83%的CEO 认为，AI数字技术自主能力对商业战略至关重要，这凸显了当 AI在整个企业中扮演更大角色时，谁能拥有控制权，谁才真正有主动权。

一个有意思的反差：86% 的 CEO 表示相信员工已具备与 AI 协作的能力，但目前仅有四分之一的员工工作中经常使用 AI。

IBM咨询高级副总裁 Mohamad Ali表示，“AI 正改变两件事：将人与软件以前所未有的方式连接起来，改变工作做法的同时重塑人们一起协作的方式。真正靠AI 转型取得成果的CEO，不是跑得最快的那批，而是把组织和人才重新设计一遍，让最优秀的人与最厉害的技术结合在一起的那批。”

新挑战，召唤不一样的领导方式

85% 的 CEO 认为，所有职能线的负责人都必须成为其各自领域的技术专家，这传递了一个明确信号—— AI 的责任边界正从少数专职岗位向更广泛的职能角色扩散。

在设有首席人工智能官（CAIO）的企业中，所有受访 CEO均预计，到 2030 年，不仅CAIO的影响力将持续上升，高管团队的每一位成员的影响力都将同步增强。

59%的CEO认为，未来几年内，首席人力资源官（CHRO）的话语权也将进一步提升。

当CEO越来越倚重AI做决策，治理和管控变得更为紧迫

受访 CEO预计，到2030年，对于规则清晰一致、可明文设好护栏的运营决策，其中的48%将由AI在无人为干预的情况下完成，而这一比例目前仅为25%。

79% 的CEO 表示，随着 AI 在整个企业范围中的作用增强，他们正将决策权下放，并将责任分散分配。

AI成败，在于“善假于物的人”

83% 的 CEO 认为，AI 的成功更多取决于员工的采用程度，而非技术本身。

在2026–2028 年间，CEO 预计：29% 的员工需要转岗再培训，53% 的员工需要技能提升，以更好胜任现有岗位。

那些敢于对五大核心板块——技术、财务、人力、运营、跨部门协作——着手重塑的企业，达成业务目标的可能性是其他企业的四倍。

77%的CEO 认为，“管人才”的和“管技术”这两类领导角色在加速融合，其背后反映出：人才、技术、企业战略，这三件事必须绑得更紧。

调研方法：

IBM 商业价值研究院联合牛津经济研究院，于 2026 年 2 月至 4 月对来自33 个国家和地区、21 个行业的 2000 位 CEO 及同级别资深高管开展调研，重点研究在AI 驱动的经济环境下，企业如何重新设计商业模式、组织结构与执行能力，并进一步分析了企业如何将 AI 愿景落地到企业全业务范围，真正转化为商业成效。

研究还收录了企业高管关于商业领袖如何应对AI驱动变革的行业观点。部分第一手观点见下方附录。

高管观点

“AI 的引入比当年互联网的引入更具变革性——不是因为技术本身，而是因为它对人们工作、决策和协作方式的影响。”

——荷兰财政部税务与海关总署署长 Jan Polkerman

“如果我们总是在优化旧有模式，就会失去创造明天的执行能力。挑战在于：在必要之处保持连续性，同时为更快采纳新的工作方式创造空间。”

——荷兰财政部税务与海关总署署长 Jan Polkerman

“人的判断力依然不可或缺。AI 增强专业能力，而非替代专业能力。”

——Autodesk 总裁兼首席执行官 Andrew Anagnost

“你无法预测每一次颠覆，但可以通过打造具有韧性、适应力强、随时能在变化中运行的组织来做好准备。”

——Autodesk 总裁兼首席执行官 Andrew Anagnost

“AI 减少了层级，决策变得更真实、更有根基。”

——Brigade Group 董事总经理 Pavithra Shankar

“AI 已经从基础设施层面（很大程度上不可见）走到了我们如何工作、如何服务客户的表层。”

——Lyft 首席执行官 David Risher

“不是把 AI 叠加到你现有的工具和服务上，而是重新构想整个流程。”

——Resy 首席执行官兼 Amex 全球餐饮高级副总裁 Pablo T. Rivero

“AI 需要嵌入到我们的运营方式中。这意味着将其融入设计、商品企划、市场、门店和运营等各个环节的工作流程——不是作为一个单独的项目，而是作为业务运行的一部分。”

——Ralph Lauren Corporation 总裁兼首席执行官 Patrice Louvet

“我们把 AI 熟练度视为全公司的核心能力。我们关注的是实际应用——帮助团队在日常工作中使用 AI，无论是门店、配送中心还是办公室。”

——Ralph Lauren Corporation 总裁兼首席执行官 Patrice Louvet

补充调研结果（供参考）

AI 战略

69% 的CEO表示，AI已经在改变他们视为核心的业务领域。（纵向对比：2025年CEO调研中该比例为68%）

虽然当前大多数AI举措以试点为主（53%），而非以增长为导向（10%），但72% 的受访者预计，到2030年，AI将主要聚焦于增长和扩张。

那些系统性地将专有数据和知识产权融入定制AI模型及智能体的CEO预计，到2030年，其收入中有13%将来自目前尚未提供的产品和服务。

虽然39%的CEO表示其组织当前主要使用预训练基础模型，但预计到2030年，这一比例将下降至仅13%。

半数CEO表示，他们正在转向混合策略，即根据具体业务需求，组合使用定制模型、基础模型和更小型的专用模型。

63%的CEO认为，到2030年，他们的竞争优势将主要来自AI模型的成熟度。

领导力

CEO将生产力或盈利能力列为2026年的最大挑战，其次是人才招聘与保留以及执行速度。

组织变革与员工队伍

在受访CEO中，那些主动重新设计团队协作方式的CEO，其实现业务目标的可能性高出两倍以上。

CEO表示，在过去一年中，其员工队伍中有19%接受了再培训以承担不同岗位，41% 接受了再培训以更有效地履行当前岗位。

量子计算

CEO认为量子计算能带来最大价值的前三大领域分别是：运营优化（48%）、加速复杂问题处理（45%）、以及提升AI和机器学习能力（39%）。

目前，只有不到半数（46%）的CEO设有专门团队，负责识别具体的量子应用场景及其对应的商业价值。

关于IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。