北京
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Terri Else在2018年买了一台TCL电视，用了几年开始出问题，2023年彻底黑屏。她找售后，被告知不在保修范围内。更糟的是，她换的新电视一年内又坏了。
这不是个案。Else现在代表一群用户向加州法院提交集体诉讼，被告是TCL和Roku。诉状的核心指控很直接：Roku向电视推送的软件更新存在重复性缺陷，导致设备功能严重受损——要么完全变砖，要么黑屏、闪屏、视频丢失。
被点名的机型包括Roku自有的Select和Plus系列，以及TCL 3、4、5、6系列中搭载Roku系统的所有型号。Roku除了做流媒体盒子，也向TCL等厂商授权操作系统。这意味着大量用户可能都在用同一套底层软件。
Reddit上关于Roku或TCL电视更新后变砖的抱怨并不难找。但Roku发言人向CNET回应称这些指控"毫无根据"。目前这只是一份拟议中的集体诉讼，能否正式立案还是未知数。
智能电视的软件更新本应是增值服务，现在却可能成为设备的隐形杀手。当硬件寿命被软件缺陷提前终结，责任该由谁承担？这场诉讼或许会给出答案。
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