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AB货刷屏背后,品牌商才是最大的背锅侠

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同一款商品、同一个链接、同等价格,汇入一二线城市的,是品质优良的A货;发往县城乡村的,却是材质粗糙、缺斤短两的B货。这便是时下屡遭曝光的电商“AB货”乱象。

近日,新华社刊发报道《看人下菜碟!“AB货”为啥如此猖獗?》,引发全社会广泛讨论。天津的某消费者告诉记者,自己与县城老家的亲戚下单了同一家网店的同款牛仔裤,但收到的“货品”却天壤之别:自己的面料厚实、颜色纯正、双排缝线,亲戚的则面料薄软、单排缝线、断线头多。在某主流投诉平台,“AB货”相关投诉已超过3000条,品类从服装、生鲜到家电无所不包。

表面上看,这是消费者被套路的“烦心事”,是城乡消费公平的矛盾集中爆发。但在笔者看来,对品牌商来说,这更是一场关乎品牌资产生死存亡的危机。

AB货的根子,出在渠道失控

电商AB货之所以能大行其道,并非品牌商主观授意,而是其庞大且复杂的销售渠道在数字化时代出现了严重失控。

然而在如今流量竞争的严峻裹挟下,部分品牌商的价格体系被持续搅乱、经销管理细则被大牌主播的绕道低价不断侵蚀,导致以次充好、货不对板,甚至城乡发不同货的情况愈演愈烈。在调查中,有业内人士把品相不佳、质量参差的低价分流产品叫“B货”。而这些“B货”,常常是各级非正规渠道顶着品牌的名头,利用不同区域消费者的维权意识差异赚取的高额差价。

品牌成了最后的背锅侠

对于消费者来说,他们买的是品牌,认的也是品牌。当他们花同样的钱,却从包装袋拿出的农产品果蔬青黑干瘪、鞋服拉链短掉线多时,他们首先记住并痛骂的是这个品牌。当他们找官方客服讨要说法却无处溯源时,他们失去的是对整个品牌的信任。

正因如此,一套可靠的一物一码防线,成了品牌保护自身利益的必需品

一物一码,远非普通消费者扫码查询真伪那么简单。其本质,是给每一件商品发放一张独一无二的“数字身份证”,从出厂的赋码、流通、各经销环节扫码校验,到终端消费者核验,彻底封死中间经销商“狸猫换太子”的可能。当经销商的每一箱产品都被标签强制限定了销售区域,入库扫码时系统自动校验匹配性,一旦出现流向异常即时预警,AB货这种定向减配发货的操作空间便从根本上被切断了。

在中选科技HiMarking为一众国内外头部品牌落地的一物一码全链路追溯体系中,这些防窜控货原理已经得到了千万级的实战检验。比如,当一家食品公司的一个SKU单品批号被系统监测到同时批量出库并窜出了其原销售区域,系统可以第一时间自动触发预警并锁定涉事经销商,精准刹车、溯源查验。这样的防线,相当于在品牌后方插入了数字安全阀,防止品牌在渠道的末端被掺假做空。

少数领先品牌,已经借一物一码彻底改造了渠道治理格局

以红星二锅头与HiMarking一物一码体系在技术上的深度协同为例,品牌借助于一物一码的全数字化防窜货追溯系统,历经多年的持续迭代,如今已构建起从瓶盖精准内外赋码、瓶箱垛全量数据关联,到渠道实时流转预警的全链路数字化管控体系。各大大生产基地、多条产线实现全产能数字化管控。

而温氏集团同样是行业经典赛道上的先行者。这家头部食品企业引入HiMarking一物一码方案后,成功地将商品从生产出库到经销商再到终端消费的全链路彻底跑通,实现动销可视化、窜货自动识别拦截,让终端可以清晰查看产品生产溯源信息,放心购物提升销量,避免经销从中造假以次充好。


可以看出,AB货之所以成为一个全民关切的行业痛点,根本原因还是在于许多品牌的渠道数字化“基建”还远没有夯实。一物一码是无数快消龙头的防窜货基石,更是品牌穿越意外风浪、重建消费信任的长期护城河。

当消费者的每一次扫码不再是营销噱头,而是一次对产品身份的可靠佐证和对品牌的重新信任,AB货的生存土壤也将随之彻底瓦解。中选科技HiMarking过去20多年里始终深耕于这一领域,当AB货的重压真的落到自己品牌肩头的那一天,任何事后的道歉和赔偿都无法挽回消费者的离去。只有率先打通从生产到终端的追溯闭环,才能在激烈竞争中保持透明、诚信与长久信任,把命运紧紧掌握在自己手中。

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