中国人寿：一季度新业务价值增长75.5%

本文转自：人民网

近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）公布业绩报告：一季度，公司实现总保费3584.78亿元，其中长险新单保费为856.60亿元，同比增长29.9%；短期险保费为427.02亿元，同比增长2.9%。首年期交保费同比增长41.4%，十年期及以上首年期交保费在首年期交保费中的占比较上年同期提升4.4个百分点。浮动收益型业务首年期交保费在首年期交保费中的占比提升，新业务负债刚性成本同比进一步下降。一季度新业务价值增长75.5%。

数据显示，截至一季度末，中国人寿总销售人力为64.4万人。其中，个险销售人力为59.4万人，较上年末实现增长。

多措并举灵活应对市场环境变化。2026年第一季度，公司实现总投资收益355.36亿元，总投资收益率为2.21%。

一季度，该公司不断深化资产负债联动，积极兼顾长期价值与短期效益，优化资产配置结构，增强投资组合收益稳定性及长期回报潜力。

截至一季度末，中国人寿总资产达77150.74亿元，投资资产达75531.04亿元，较2025年底分别增长1.6%、1.7%；净资产达6119.87亿元，较2025年底增长0.6%。受2025年同期基数较高，和部分权益投资市值短期波动影响，中国人寿一季度实现归属于母公司股东的净利润195.05亿元。

2025年，中国人寿稳步推进康养服务体系建设，围绕机构养老、居家养老、健康服务三条产品线，丰富多元康养服务供给，全力构建国寿特色康养服务生态圈。

在“保险+养老”方面，该公司秉持“让老人安心、让子女放心”的养老生态建设理念，发挥保险资金长期、稳健优势，积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在16个城市布局20个机构养老项目。

在“保险+健康”方面，整合内外部资源，持续丰富健康服务供给，围绕客户就医问诊、康复护理等需求，推出对应健康管理服务，为客户提供多样化权益。持续优化健康服务流程管理和关键环节管控，提升康养服务数智化水平，截至2025年底，该公司康养平台累计注册量较2024年底增长8.8%。

在数字化浪潮下，中国人寿积极拥抱“人工智能+”变革 ，成功研发人工智能赋能平台 ，推动一系列大模型应用落地，“简捷、品质、温暖”的服务体验持续提升。

以客户为中心的数智化服务生态焕新升级，智能推荐更精准、语音交互更流畅。智能理赔持续迭代，数智化服务赔案占比超75%；2025年一站式理赔直付超530万件，主动理赔服务智能识别并提示客户申请理赔68万人次。

打造AI赋能研发新范式，大模型赋能代理人专业化、个性化展业，提升客户触达效率，客户年拜访量同比增长超15%。大力推进AI辅助人工作业，2025年保全服务智能审核率99%，无人工理赔服务场景持续拓展，部分地区全流程无人工处理率超60%。

“线上+线下”融合互补的数字化服务矩阵不断扩展，中国人寿寿险APP升级，持续优化“线上一键直达”的服务体验，累计用户1.7亿；“云上柜面”空中客服人员高效响应客户诉求，接通率保持高位。近2500家线下柜面遍布全国。

中国人寿方面表示，将积极做好金融“五篇大文章”，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”高质量发展核心思路，切实培育发展新动能，全面推进数智变革，着力塑造未来国寿，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进。