国企AI探索：一财商学院黄磊为百联集团描绘AI驱动确定性增长蓝图

4月15日下午，百联集团雏鹰项目“人工智能与数智化管理”加速营顺利授课。作为上海国资系统在AI应用探索上的先行者，百联集团已将智能化升级确立为“十五五”时期的核心工作，深入梳理适合人工智能、具身智能等新技术应用的业务场景，力争成为零售行业智能应用的标杆企业。在此战略背景下，一财商学院院长、原阿里巴巴集团副总裁黄磊受邀以《人工智能背景下的商业模式创新驱动企业增长》为题，为集团130余名成员进行了系统赋能。

一、AI×时代：国企智能化转型的核心逻辑与战略路径

黄磊首先梳理了商业范式从信息化（On Data）到互联网+（By Data）再到AI×（Of Data）的演进脉络。他指出，当前国企面临的核心挑战是如何将多年数字化转型积累的海量数据资产，转化为驱动增长的决策资本。对于百联集团而言，线上流量红利见顶恰恰凸显了线下实体在“情绪价值”与“即时体验”上的不可替代性。而全域 AI正是激活线下资产的核心钥匙。

针对国企稳健经营、风险可控的特点，黄磊提出了企业AI战略的三条差异化路径：

• 敏捷型路径：利用成熟的AI工具（如AIGC、API调用）在营销、客服等环节快速提效，风险低、见效快，适合作为转型的第一站。
• 深耕型路径：聚焦百联核心的供应链与会员体系，将专有数据与AI深度融合，构建在零售领域的数字化护城河。
• 重塑型路径：探索以AI原生动力重构“商旅文体展”融合的新型商业模式，打造企业增长的第二曲线。

黄磊强调，国企AI转型不始于宏大蓝图，而始于“最小可用单元（MVP）”。他建议各部门依据“三高原则”（高重复、高可见、高包容），先选择如智能周报生成、AI辅助招聘、AIGC素材制作等容错率高、价值可见的场景进行试点。

二、零售新基建：构建“AI决策中枢”与重构“人货场”

黄磊院长进一步阐述了AI未来将如何重塑百联集团的零售生态系统。他提出，未来的竞争核心在于建立“企业AI决策中枢”，即打通数据层（感知）、智能层（思考）与应用层（行动）。

空间智能方面，通过计算机视觉分析顾客动线与特征，优化场内导视与广告牌内容；在供应链智能方面，利用AI预测实现全渠道库存的“零延迟”调度；在体验智能方面，引入Agent智能导购与AI+AR沉浸式体验，将百联的线下空间从单纯的“交易场”升级为“内容创作场”与“情感共鸣场”。

他认为AI的核心任务，是把分散的线下数据转化为精准的需求洞察，实现‘千人千面’的极致运营，让百联集团庞大的线下资产重获数字化超能力。

针对线下卖场的升级需求，他提出了 AI 版线下卖场的调改策略，即打造 “更聪明的零售空间、更顺畅的零售动线、更鲜明的零售印象、更敏捷的零售生态”，为国企线下零售的新基建升级提供了可落地的行动框架。

三、组织保障：构建“AI原生”的4F经营管理体系

黄磊院长最后强调，技术变革必然倒逼组织变革。AI落地的最大障碍往往不是技术，而是组织认知的滞后。他分享了绩效考核从目标KPI到协同OKR再到创新EIOFS的演进趋势，并建议百联集团推动员工形成团队讨论AI的氛围，鼓励员工在非正式场合分享AI应用经验。

结合一财商学院服务诸多国企的经验，黄磊最后介绍了一财商学院“AI4F”经营管理体系：即在全平台经营、全链路运营、全生命周期管理、全组织学习四个维度全面嵌入AI能力，通过AI知识库、模拟决策沙盘等手段，确保集团战略意志能穿透组织层级，实现上下同频的智能化转型。

关于一财商学院

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