来源:珠江时报
据扬子晚报,近日,浙江温州大学生小王(化名)不慎将矿泉水洒在同学的电脑上,她在网络平台找到了一家名为“JD快修”的上门维修店铺。该店铺名称和图标均与京东相似,便认为是正规维修机构,随即致电咨询。
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维修时对方以电脑内部腐蚀严重,升压芯片、内存、声卡均存在问题,需要更换内存,电脑硬盘损坏需进行数据恢复等原因,向小王索要6190元费用。费用清单,写着“上门人工费150元、进水清理费200元、升压芯片180元、主板腐蚀修复300元、声卡维修230元、数据恢复513*10元”,总计6190元。小王虽然觉得价格不合理,但是因为当时已是深夜,担心同学的人身安全只能先付了钱。
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小王付钱后觉得不对劲,转天和电脑主人一起前往附近的联想官方授权直营店核查,官方经检测后证实,该电脑并无维修痕迹,给小王维修的商家此前发送小王的电脑故障和腐蚀的照片也并非小王送修的电脑。
小王向温州市公安局瓯海区分局茶山派出所报案,但警方表示此事不属于职责范围,未予立案。小王表示,由于平台上“JD快修”的图标和配色跟京东相似,让她误以为就是京东官方维修服务。记者在平台搜索发现,涉事“JD快修”温州店在平台显示的图片中不仅使用了与京东同款配色,甚至直接使用了京东官方吉祥物“JOY”图标。
记者以消费者的身份向京东官方核实,客服明确表示,目前京东并未与外部平台开展此类电脑维修合作业务,同时客服提醒记者务必仔细甄别商家身份,避免上当受骗。
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