全季酒店账号公开多名客人特殊订单备注，华住集团：系个人账号

近日，一则题为“全季客人备注大赏”的帖文在社交平台引发争议。涉事账号“全季大连xx酒店”将多名客人的特殊订单备注公开发布，包括“房间不要放菊花茶，本人菊花过敏”“麻烦多放两瓶水，我是水牛转世”等内容，配文称“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”。

有网友发帖表示：“一个酒店官方账号，私自将客人订单备注发到网上，评论区引起网友无谓的猜测，有些甚至偏恶意。”

针对此事，媒体4月16日致电涉事酒店。工作人员回应称，发布帖文的账号并非酒店官方账号，具体由谁开设他并不清楚。

随后，媒体致电华住酒店集团客服，工作人员表示，昨日核查后发现，该账号确认为员工的个人账号，目前已要求该员工立即注销账号，并对其进行通报批评。

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此前，全季酒店因泄露顾客隐私及信息，被索赔3422元。

1月11日，32岁的赵先生在全季石家庄天山大街天山海世界酒店办理入住。“工作上的应酬，就没有告诉我女朋友。”赵先生说，1月27日晚，和女朋友吃饭看电影期间，“她在我手机上看到有酒店浏览信息，问我是不是住酒店了，我说是推送的广告点开了。”

赵先生说，1月28日凌晨分开回家，“白天女朋友联系我，让我好好想想1月11日凌晨5点到7点人在哪，在干啥，到底住没住酒店？我就知道，全季酒店泄露我信息了。”赵先生说，后来一问才知道，1月28日凌晨3时许，女朋友给全季酒店打了电话。

“女朋友联系了浏览记录里的几家酒店，说她是我的同住人，报了我的名字和电话，说想查一下我最近的入住信息，只有全季酒店泄露了我的隐私。”赵先生说，女朋友并没有提供他的身份证号，也没有提供她自己的个人信息，“只有全季酒店直接就给查了入住时间、离店时间，随意向第三人泄露了我的信息，也没有核实我女朋友是谁，也没有核实她到底是不是同住人。而且从登记信息上看，我当晚都没有同住人。随便一个人打电话，就能把我个人信息透露出去？”

赵先生认为，因为全季酒店泄露个人隐私的行为，他和女朋友之间产生了误会，“1月28日中午，女朋友一气之下就开车回老家了，我到晚上才知道。1月30日，我忙完工作也开车连夜赶到张家口去解释。”赵先生说，最终他和朋友一起给女朋友解释清楚，二人和好。他向全季酒店、华住会投诉，“我去了张家口也没法去女朋友父母家说这事，还是要住酒店，产生了两辆车路费、两天住宿、餐饮等费用一共3422.77元。”

2月5日晚，赵先生联系称，已接到全季天山大街天山海世界酒店回复，“他们说愿意协商处理，我要求他们道歉并赔偿我的实际费用。”转账记录、微信聊天记录、录音等显示，当晚7时52分，该酒店工作人员联系赵先生，赔偿住宿费、饮食费、路费等共计3422元。

19楼（my19lou）综合自大象新闻、华商报大风新闻

编辑：豆芽

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