广交会首设馆内志愿岗位，“05后”成主力军暖心护盛会

南都讯 记者叶孜文 通讯员吴洁芝 甘宇轩 4月15日，第139届广交会在广州海珠拉开帷幕。本次展会分别设置馆内、馆外共200个志愿服务岗位，由中国对外贸易中心、共青团广州市委员会主办，共青团海珠区委员会、广州市志愿者行动指导中心、海珠区青年志愿者协会具体承办。他们用专业的素养和流利的外语，在首日，便为全球客商提供了高效、温暖的志愿服务。

首秀即高光馆内服务暖出圈

今年广交会首次在馆内设立100个志愿服务岗位，覆盖信息咨询、嘉宾接待、多语种外语服务等服务内容，100名高校志愿者统一身着崭新的“小蜜蜂”志愿服装，分布在四个展馆重要的咨询窗口、会议室提供服务，成为广交会最亮丽的风景线。服务首日，广交会客商人流量大，青年志愿者全程坚守岗位、应答不断，面对密集咨询与高频需求始终从容应对、耐心细致。

馆内志愿者在志愿服务岗上开展指引服务。 通讯员供图

来自广东第二师范学院的谢芳芳服务于展会服务部，她表示：“首日服务期间，客商咨询量较大，问题多集中在展区指引、路线问询等方面。尽管忙碌且高强度，但每当看到中外客商满意的笑容、听到一句句真诚的感谢，所有辛劳与疲惫都化为满满的成就感。”

馆外守初心“服务窗口”不打烊

本届广交会在场馆外围设置3个标准化志愿服务站，广交会首日，200名青年志愿者在展馆周边等重点交通枢纽、核心安检口等区域提供场馆指引、信息咨询、应急医疗等基础便民服务。青年志愿者们以“驿站定点值守 + 流动布岗引导”相结合，全天候坚守在人流密集区域，面对络绎不绝的参展客商，始终保持耐心细致、应答如流。

无论是路线指引、证件咨询，还是突发情况协助，他们都快速响应、贴心相助，用专业高效筑牢展会服务的第一道防线，用温暖坚守撑起广交会外围的便利。除此之外，专业外语志愿者发挥多语种优势，为来自世界各地的参展客商提供英语、法语、阿拉伯语等多语种咨询服务，精准对接外商需求，协助解决语言沟通障碍。

馆外志愿者为广交会客商提供指引服务。 通讯员供图

来自华南师范大学的陈思旭是广交会首日馆外的总督导，这是他第三届参与馆外的志愿服务，他表示，馆外志愿服务是客商接触广交会的第一个窗口，志愿者的每一次指引、每一句解答，都直接关系着客商对展会、对广州的第一印象。“首日人流量大，伙伴们坚守在各个岗位。作为总督导，我既要做好统筹调度，确保每个岗位无缝衔接、高效运转，也要当好伙伴们的后盾，及时解决他们遇到的各类问题。”

据悉，本届广交会将会有2600名青年志愿者坚守场馆外围服务，海珠区团委、海珠区青协更是联动“枫泉居”非遗食品等海珠区爱心企业为志愿者提供补给点心、饮用水、雨衣等暖心保障。

志愿搭平台“小蜜蜂”驿站创新赋能

展馆外围，三个广交会“小蜜蜂”志愿服务站人气十足，吸引国内外客商纷纷驻足打卡。除了提供基础便民服务外，驿站创新打造“海珠好礼”主题打卡区，展会期间持续发放海珠消费券、海珠文旅手册、境外打车指引等特色服务礼包，国内外客商只需在三个志愿驿站“碰一碰”，即可便捷领取海珠区广交会专属餐饮消费券，让暖心礼遇传递满满海珠诚意。

驿站志愿者在驿站开展指引服务。 通讯员供图

展馆内外，志愿者们依托“小蜜蜂”志愿服务站与“海珠招商服务站”，常态化开展招商宣传志愿服务，同时以流动介绍的形式，有序推进“广交会属地保障及投资意愿调查”工作。他们在贴心服务的同时，主动向参展客商宣讲海珠区招商引资政策、推介优质产业环境，精准捕捉企业投资意向信息，及时做好对接答疑，全力推动展会“短期客流”转化为区域经济发展的“长久商流”，让志愿服务与城市发展同频共振，以青春志愿力量为海珠招商赋能，为广交会添彩。

据海珠区青年志愿者协会秘书长莫艳虹介绍：“自第100届广交会以来，海珠区团委、区青年志愿者协会已累计组织超10万人次青年志愿者参与服务，累计服务时长突破62万小时。” 她表示，广交会志愿服务从最初的基础服务发展至如今的高质量专业服务，志愿者队伍持续成长、服务不断升级、服务区域逐步拓宽，从零星试水走向体系化护航，从单一便民服务迈向“志愿服务+招商赋能”的多元融合，每一步都凝聚着青年志愿者的坚守与付出。第139届广交会期间，3050名青年志愿者也将持续站好岗，迎接每一位国内外客商。