4月10日新规：大数据“杀熟”全面禁止，违规最高罚500万

4月10日起，《互联网平台价格行为规则》正式全国施行，有效期5年。新规明确将大数据“杀熟”、虚假打折、违规自动续费列为违法行为，违规平台最高可罚500万元，守护亿万网购用户公平消费权益。

一、三大禁令，直击消费痛点

1. 大数据“杀熟”：正式退出历史舞台

新规明确界定：平台利用数据分析对老客户实施差异化定价，导致同一商品/服务老客定价高于新客的行为，属于定价歧视，将被禁止。无论是电商购物、外卖点餐、网约车叫车，还是酒店预订、在线票务，只要遇到“老用户更贵”的情况，消费者均可依法维护自身权益。

2. 虚假打折：标注的“原价”不能随意设定

不少人都遇到过“先涨价再打折”的消费套路，新规对此作出明确要求：促销活动需真实可信，需明确标示折价基准、优惠幅度、活动期限；标注的“基准价”，需为7日内本平台该商品/服务的真实成交最低价，严禁虚构基准价开展“假打折”活动。今后再看到“标注低价”“限时优惠”等表述，消费者可放心核对真实性。

3. 违规自动续费：取消按钮需便捷可见

很多人困扰的，就是那些“一不留神就自动续费”的消费陷阱。新规明确规定：平台设置自动续期、自动扣款服务，需以显著方式展示相关选项，并提供便捷的取消途径；每次扣款前，需提前通知消费者扣款时间、金额和取消方式，允许消费者随时取消，不得刻意隐藏取消入口。

二、新规覆盖哪些平台？

几乎所有大众常用的互联网平台均在监管范围内，包括电商平台、外卖平台、网约车平台、酒店预订平台、在线票务平台、视频音乐会员平台、生活服务平台等，广泛覆盖日常消费场景。凡是通过互联网提供商品或服务的平台，均需严格遵守本规则要求。

三、违规后果有多严重？

新规明确了处罚力度：对实施定价歧视（大数据“杀熟”）、虚假打折、违规自动续费等违法行为的平台，最高可处以500万元罚款，同时可能面临责令整改、没收违法所得等相关处罚。这对各类互联网平台而言，是不可轻易触碰的高压监管红线。

四、消费者怎么维权？实用指南请参考

保留证据：遇到价格异常情况，立即截图保存商品页面、价格对比记录、聊天记录、订单信息等相关凭证。

优先联系平台：通过平台官方客服渠道反馈问题，提出合理的处理、退款或整改诉求。

官方举报：若平台未合理处理诉求，可通过12315平台或热线进行举报，也可向当地市场监管部门投诉反馈。

法律途径：若涉及金额较大，或平台拒不配合处理，可通过消费者协会协调，或通过法律诉讼维护自身合法权益。

五、新规影响：重塑互联网消费生态

本次新规并非“一阵风”式整治，而是建立起互联网平台常态化价格监管机制，对行业发展产生深远影响：

- 对消费者：今后互联网消费将更具公平性，无需担心被“区别对待”，消费体验将得到显著提升。

- 对平台：倒逼平台摒弃“流量至上”的经营理念，转向“服务至上”，依靠公平竞争和优质服务吸引用户、实现长远发展。

- 对行业：进一步规范平台定价行为，既保护经营者合法自主定价权，也推动平台经济朝着健康、可持续的方向发展，为行业规范化发展奠定基础。