护照丢了，语言不通，这位西班牙女士却对临桂公安竖起了大拇指！

【来源：今日临桂】

结束美好的旅行

却因一时疏忽

差点让返程航班“飞走”

近日

一名西班牙籍游客在前往机场途中

不慎遗失了随身背包

护照等重要证件均在其中

就在她手足无措之际

临桂公安及时伸出援手

一场跨越语言的暖心之旅，就此展开

“手势+翻译”破冰，民警成“定心丸”

“Please help me……”临桂派出所值班大厅里，一名女子满脸慌张，双手不停地比画着，简单的英文单词夹杂着急切的手势，难掩内心的焦灼。

原来，西班牙游客露西（化名）和同伴在结束桂林的旅程，前往桂林两江国际机场准备返程时，发现自己的随身背包不慎遗失，护照等全部重要身份证件均在包内，无法办理登机手续。焦急之下，她向临桂派出所寻求帮助。

因语言不通，她只能用简单的英文夹杂手势向民警说明情况。民警见状，第一时间安抚其慌乱情绪，借助翻译软件耐心沟通，了解到她行程安排与证件遗失的具体情况。得知其航班时间临近，若不能及时补办证件将错失返程航班，民警当即决定全程陪同，协助办理相关手续，全力打通应急服务通道。

启动“绿色通道”，多方联动跑出“加速度”

时间紧迫，为帮助游客尽快补办临时出入境证件，民警立即驱车将她送往出入境管理大队，同步对接沟通，详细说明外籍旅客面临的紧急状况。得知情况后，出入境管理大队秉持“急事急办、特事特办”原则，第一时间启动“绿色通道”，简化办理流程，快速核实身份信息，为其办理临时出入境证明，最大限度压缩办理时间。

拿到临时证件后，距离航班起飞已所剩无几，民警即刻驱车护送其赶往两江机场。值机柜台、安检通道……在警员们的守护与引导下，露西以最快的速度顺利通过安检、登上返程飞机。

“Thank you! Chinese police!”临别之际，露西向一路帮助她的警员们连连竖起大拇指，当航班冲上云霄，她带走的不仅是桂林山水的美丽记忆，还有一份关于中国警察专业、高效、暖心的深刻印象。

桂林山水有情，公安服务有心

临桂公安

将继续在服务中传递温度

于细节处彰显使命

让每一位来到桂林的中外游客都感受到

这里，不止有甲天下的山水

更有值得信赖的平安守护

来源：临桂警讯

编辑 / 郭杰

校对 / 秦小珍

总值班 / 龚资正

桂林市临桂区融媒体中心

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com