苏州“万店计划”让商业力量与社区慈善融合共生

在苏州益企向善年货节上，一位销售牛奶礼盒的商户说道，“对于我们商家来说，参与这样的活动，收获是双重的。我们捐出了一部分商品，是爱心付出。与此同时，这个平台为我们搭建了一个与社区深度连接的场景。社区居民对我们品牌的信任感和好感度也实实在在提升了。我们捐赠一份商品，社区回馈一份认可，最终将温暖传递给了需要帮助的人。”

汽车城商圈联盟聚焦老人出行难题：“阿姨，以后去医院，打这个电话，我们送您去。”

苏州艺飞扬广告传媒有限公司聚焦女骑手等女性群体，以“书香”为载体，传递社会温暖，丰富女性精神文化生活。“我也有个女儿，愿这些书能陪伴更多女性在书香中成长，从文字中汲取更多力量。”苏州艺飞扬广告传媒有限公司杨总说道。

从暖心牛奶礼盒、汽车城商圈联盟的爱心接送，到浸润心灵的公益书籍，这些散落在城市街巷与商圈里的善意微光，如今正通过数字关爱平台被看见、被连接、被放大。公益慈善不再是单向的“捐钱捐物”，企业和社区商户将产品、服务、空间等资源，通过数字化平台精准、高效地转化为社会价值。

为了让这份善意更可持续、更贴近社区，触达更多受益人，2026年4月3日，腾讯公益慈善基金会联合苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心等公益伙伴在苏州启动“万店计划”。活动汇集了近80名爱心企业代表以及公益组织，共同开启“让万千门店成为社区慈善共建者”的暖心实践。这也是继3月26日深圳“益企向善·千企万店助万家数字关爱行动”启动后第一个落地的区域。

多方协力，让慈善融入社区日常生活

苏州的“益企向善”实践，最鲜明的特色是根植于本地生活的烟火气，将商业爱心力量编织进社区日常生活肌理。

在苏州相城区，陆慕菜市场正从一个传统的菜市场蜕变为有温度的社区慈善枢纽。乐仁乐助与陆慕菜市场联合举办重阳节“潮趣养老”和“暖心年货节”等系列社区活动，汇聚多家爱心商户、本地企业与公益伙伴，将菜市场从单一交易空间升级为集健康关怀、代际互动、文化体验与公益服务于一体的“社区公共客厅”。

陆慕菜市场孙经理分享道，“我们利用数字关爱平台，提供营养食材包，持有爱心卡的居民可以到爱心摊位低价购买，对于行动不便的群体，我们还会上门配送，赠送爱心蔬菜包。通过数字关爱平台和公益伙伴的加持，我们能把更多商户的善意组织起来，串成线、连成网，让菜市场不仅能满足居民的菜篮子，更能承接大家个性化、多元化的暖心需求。”

在苏州轨道交通4/5号线南门站，苏州市小红帽义工协会运营的咖啡水吧，为奔波在路上的女骑手发放“帮帮卡”，她们只需扫码领取，即可到店免费兑换一杯热咖啡。这份心意，远不止于一杯饮品，对许多风里来雨里去的女骑手而言，这短暂的驻足，是一次喘息，也是一份无声的肯定。

通鼎集团有限公司行政企划部夏经理分享道，“过去，我们一直积极参与公益慈善行动，主要聚焦在助学、助困、助老等领域，实实在在地为有需要的群体提供支持。今天深入了解数字关爱平台后，我们看到了更多可能性——公益不再只是捐钱捐物，而是可以和企业自身的资源、能力深度结合。”

苏州新东方学校市场营销部陆老师表示，“作为一家深耕教育领域的机构，我们始终将公益融入自身使命，持续开展教育助学、关爱儿童心理健康、环保倡导等行动。同时我们也意识到，传统公益模式在精准触达和持续运营上存在挑战。我们非常期待能借助数字化工具，把优质的教育资源，无论是课程内容、师资力量，还是学习空间，更高效、更精准地输送到有需要的社区和群体中。”

自主选择，让每一份善意都能精准抵达

在2025年重阳节“潮趣养老”活动中，老人们领取的“重阳趣享公益盲盒”，里面可能是暖冬马甲、爱心零食。这种带有惊喜感的形式，本身就赋予了老人一份选择的乐趣和期待。

而对于辖区大病重病居民，通过平台领取的“营养食材关爱券”，允许他们在市场内多家摊位，根据自身康复需要和口味偏好，自主选择新鲜的肉、鱼、蔬菜等。公益支持，不再是统一配发的“标准包”，而是转变为一份可以自主支配的“关爱预算”，真正实现供需匹配、因人施助。

“数字关爱平台作为连接受益人和企业、社区商户的平台，让爱心资源与受益人需求高效匹配。”腾讯基金会数字关爱平台负责人曹帆表示，“发起万店计划的初心，希望把散落在社区中的善意识别出来、激活起来，让街角小店捐出的一碗面、一次理发，也能精准找到身边需要帮助的人。”

实战营，让社区一线经验有效传递

要让散落在万千商户、小店和社区角落的善意真正流动起来，不仅需要热情，更需要专业的“连接器”与“催化剂”，数字关爱平台正是这样一座桥梁，将社区真实需求与商业爱心资源精准对接。

然而，对于许多公益组织而言，使用数字工具常常面临“看不懂、不会用”的困境。腾讯基金会数字关爱平台运营经理张智玲结合关爱平台已有实践案例，将核心产品与功能转化为一套实用易懂的可操作方案。数字关爱平台团队直接把课堂变成实操现场，从“听概念”到“动手做”，通过沉浸式的行动学习，解锁关爱平台的常用功能。

他山之石，可以攻玉。来自深圳壹基金公益基金会的赵丽分享了数字关爱平台在深圳社区的落地实践经验与模式，为参与苏州“万店计划”的公益伙伴提供了可借鉴、可参考的行动经验。

当善意通过数字平台被精准识别、高效流转，社区慈善便不再是偶然的感动，而是成为可参与、可持续的日常实践。苏州“万店计划”正以数字关爱平台为底座，连接万千市场主体，让每一家小店、每一位商户、每一份专业能力，都能在社区需要时被看见、被激活、被善用，共同织就一张有温度、有韧性的社区慈善网络。（图片由苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心授权提供）

来源：中国日报网