网友爆料：南通这家金店，怎么会出这么多错？

网友在论坛发帖爆料，称要避雷南通这家黄金店铺

1.销售未主动开票，并将电子质保单称为“电子票”

2.质保单不规范有错别字

3.质保单上有多个价格，实收金额和合计金额有出入

4.销售没有明确告知商品克重

5.商品价签上也未明确标注黄金克重，以总重量偷换概念

6.标签质量模糊，藏在价签反面，用胶带粘住

7.销售过程中未复称

8.门店销售店长态度不好

全文如下：

3.18日家人购买的黄金被欺骗消费、诱导消费。

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1.销售未开具发票，反而是偷换概念，将电子质保单称为“电子票”，混淆视听，引导客人不用再开具“纸质发票”，事实上，客人本身并不知道电子质保单并非电子发票，按照法律规定，商家应该主动给消费者开具发票，而不是询问消费者，是否需要。

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2.电子质保单上出现两处明显错别字，“重量”写成“重最”，电子章上“银楼”写成“银”，极其不规范，消费者有理由认为该质保单无效，或者是虚假的。

其次电子质保单上没有标明克重金价工费；

其三，质保单上存在多个价格，实收金额和合计金额有出入，虚假入账？还是价格可以随意打印？

其四，在消费者到达门店后，门店又拿出了一张后打的纸质质保单，与他们出具的电子质保单有明显出入。

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3.在销售过程中，销售没有准确告知商品克重，反而在客户多次追问中，逃避回答，只说四点几克，不到五克。标签质量模糊，藏在价签反面，用胶带粘住，与证书质量不符。

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4.商品价签上并未直接标明黄金克重多少，钻石克重多少，而是以总重量来偷换概念，且价签上标有多个质量，混淆消费者视听。

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5.商品离柜时并未复称，整个销售过程中也并未称重，消费者不知道商品具体克重。

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6.门店销售店长态度恶劣，不断拱火，不断打断消费者发言，并说出“我好心给你办了会员，积了分”等诸如此类的话，严重影响了消费者的信任度，据悉，消费者在消费后是自动积分的，何为“好心给你积了分”，积分对消费者来说，是需要请求她操作的吗？

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7.消费者到店后，双方简单交涉，并未达成一致，在销售不承认诱导消费的情况下，消费者要求出示监控对证，该店长表示无法出示，除非警察来，遂消费者报警，警察到达现场后，表示不在职责范围内，让消费者找商务局，遂打了市监局电话，对方表示要7个工作日之内走流程，让消费者等待回电，在此过程中，三位销售人员不断交涉，其中一位店长不断拱火，同时规避责任，甚至甩锅到客户身上，全程没有要出示监控的行为。

网友表示，以上情况均属实，有全程录音为证。

网友提出以下诉求:

所有商品退货，且需全额退款。

以上内容为消费者方的观点，希望商家也能早点给出一个答复和一个合理的解决方案。

此次事件，表面看是一起消费纠纷，但实际上却是市场活动中长期存在、关乎信任与规范的问题。

对消费者而言，它是一次警醒。在购买珠宝、贵金属等高价值、高专业性商品时，主动核验关键信息（如克重、单价、工费）、索要并核对正规发票、留存消费凭证，并非多此一举，而是保护自身合法权益的基本动作。理性消费，始于清醒的知情。

对经营者而言，规范的流程、票据、清晰无歧义的商品信息告知、完善的售后，是赢得长期口碑的基石，任何环节的模糊与疏漏，都可能侵蚀宝贵的品牌信誉。“顾客至上”并非一句空谈，它体现在对消费者知情权的充分尊重和沟通时的真诚态度上。

对整个市场环境而言，它是一个检验。消费者的投诉渠道是否畅通，监管部门的调解是否高效有力，是衡量一个地区营商环境和消费环境健康度的重要标尺。

近三个月金价走势反差明显，月初维持在1600元/克出头，月中稳定在1500多元，但近一周波动格外剧烈，从1557元/克骤降至1347元/克，跌幅约13%，仅昨日到今日就反弹5%，涨跌幅十分惊人。

黄金兼具消费与投资双重属性，面对当前震荡的黄金行情，业内人士给出消费建议：对于婚嫁、送礼等刚性需求，消费者可按需购买；若以投资为目的，需理性看待市场波动，充分了解市场行情，结合自身风险承受能力谨慎决策，切勿盲目跟风入场。

让我们一起期待事情早日解决

你们在消费过程中遇到过类似事情吗？

最后都是怎么解决的？

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