蚌埠高新区：治理变“智理” 有事找书记

人民网记者 周坤

在蚌埠高新区秦集镇，老百姓如今有了烦心事，第一反应不是翻通讯录，而是摸出手机点开微信小程序，或者干脆按一下家里那个红色的小小呼叫器。

“学校教工楼被临街大树遮挡了光线，一楼到四楼几乎不见阳光，希望早日解决!”今年3月初，居民韩魏抱着试试看的心态，在“有事找书记”微信小程序上留了言。

让他没想到的是，没过两天，几辆吊车就开进了临街大道，工人们站在高高的作业台上，对遮天蔽日的树枝进行了修剪。阳光重新照进宿舍楼的那一刻，韩魏由衷地感慨：“‘有事找书记’，真管用!”

这样的故事，在秦集镇几乎天天都在发生。

自从2024年5月，秦集镇正式上线运行了“有事找书记”基层治理平台。这个集线上管理、书记热线、微信小程序、一键呼叫器、视频监控于一体的“智慧大脑”，把服务的触角延伸到了千家万户。

一个按钮，救了一个家

2024年12月10日上午，梅园社区居民顾师傅家里突发火情。慌乱中，他按下了家中安装的“一键呼叫器”。

这个看似简单的动作，瞬间触发了紧急响应机制。社区和物业公司第一时间收到通知，工作人员火速赶往现场。与此同时，119消防指挥中心也同步接到报警。

社区、物业、消防三方力量几乎同时抵达，灭火、疏散一气呵成。由于响应及时，火势很快得到控制，没有造成人员伤亡，也没有酿成重大财产损失。

2025年11月28日中午，文锦路社区热电家园小区的张女士急得团团转——家里八十多岁的老母亲摔倒在卫生间地板上，她一个人怎么也挪不动老人。关键时刻，她想起了社区为老人安装的“有事找书记”一键呼叫器，赶紧拨通了热线。

社区工作人员赶到老人家里进行帮助。受访者供图。

社区书记接听电话后，两名工作人员几分钟就赶到现场。他们先仔细询问老人的身体状况，确认老人意识清醒、只是摔倒了起不来后，两人合力小心翼翼地把老人抱回了床上。

张女士拉着工作人员的手，眼眶都红了：“多亏装了呼叫器，你们来得也太快了，太感谢了!”

记者看到这个小小的呼叫器，其设计简洁明了，功能直观，最大限度方便独居老人、监测户等人群使用，如今成了秦集镇老人居家养老的“安全砝码”。

目前，秦集镇已有330多户人家装上了这个“VIP服务按钮”。老人们不用记号码，不用找手机，有急事轻轻一按，那头就有书记来“接单”。

一条土路，连起一片心

前不久，绿地世纪城社区的居民何先生，在“有事找书记”平台上吐槽了一件事：小区北侧有条抄近道的土路，晴天还好，一到下雨天就成了有水又有泥的“水泥路”。

何先生在平台上一反映，镇党委书记、社区书记、镇物业办、包保领导在“云端”秒级回应。大家不仅高效协调来石子、水泥等物资，还邀请居民中的专业人士现场指导，共同谋划出了一套科学的维修方案。两天后，平坦坚实的新路铺好了，泥泞小径不见了踪影。