“车来了”道歉了！

针对用户反馈车来了弹窗广告过多的问题，近日，有天津媒体在315对其进行了曝光，对此，车来了发布“致歉公告”。有网友猜测，沈阳车来了停运两天后才恢复部分数据，或许与天津媒体曝光一事有关联。

3月14日晚，2026天津海河传媒中心3·15晚会在天津海河传媒中心都市频道、天津经济广播及经济广播微信视频号、津云客户端同步播出。3·15晚会曝光了相关行业存在的消费陷阱和违法侵权案例。

神出鬼没 手机软件岂能“耍流氓”

如今我们的生活离不开手机里的各种软件，几乎覆盖了衣食住行方方面面， 然而，它们 为我们提供便利 的同时，也带来了很多新问题。比如说，这 铺天盖地、神出鬼没 的弹窗广告 ， 就让人很心烦 。为什么说“神出鬼没” 呢 ？因为有时你压根没碰 、 没点，这广告就来了。 尤其 要是上了点年纪的老年人，遇到“黑科技”拉满的手机广告，那，就光剩下着急了。

曹先生 ： 上岁数的也着急， 再看不懂， 眼再花了， 再看不清， 再找错了， 再玩的手机不是多好的， 再瞎按一会儿 找不着这个页面了。

曹 先生最近就被手机里的这种 弹窗广告 困扰了，尤其是这款公交车实时数据查询软件，打开之后，莫名其妙 满屏飞的 广告，好多次 甚至 耽误了他的出行。

曹先生： 有一次我坐车查路线图， 我看是过马路 坐还是 在马路这头坐， 我查了半天就是广告没完没了啊， 又怕坐反了， 实在不行了我看把软件退出去吧， 我再重来吧， 重来还是这意思， 我心说这怎么办啊 。

光琢磨怎么关闭广告了，一抬眼，公交车过去了。曹先生说，其实这款“车来了”公交车查询软件，起初为他们出行提供了很大便利，出门前先查查公交车的实时位置，去到不熟悉的地方，用软件查查线路和车站信息，都很方便。不过如今软件中越来越多的广告让他很心烦，并且 ， 不仅多，还好像很“智能”！ 他纳闷，有时明明什么按键都没碰，怎么就 跳转到广告界面 ，并且还退出不了 呢？

曹先生： 就没按钮自己就 蹦， 咱不知道它这个广告是怎么顶进来的， 要是 不知道蹭哪了， 广告更多。 年轻人玩得溜啊， 像我们这 老年人推再多 广告他也看不见， 他也不知道按哪个 退出， 这样弄完以后老年人更着急了， 找 不 车更着急， 手脚再不利 索， 看着广告再找车出点意外不坏了吗。

走访发现，“车来了”软件在经常乘公交出行的人群中占有率较高，而这“神出鬼没”还“关不掉” 的弹窗广告 ，困扰的也不止曹先生一个人。

老年人 ： 都放在明显的地方， 这 不 车来了吗， 我给你点开看看， 看这广告， 这车还没看了， 这广告就进来了， 进来之后 删 都 删 不掉 ， 找不着 删 的地方， 怎么找都找不着 ， 等把它弄完了， 车都过去了。

老年人： 我有时候 删 不下去， 删 不下去我就关机再开开又 跑抖音 上去了 ， 不知道 怎么弄的， 急得您都 关机， 关机 一点开车来了， 广告来了， 就点这个三角 （ 返回键 ） ， 往下消 ， 消不下去。

车没来，广告来了，对于本身就对手机玩得不是很熟练的老年人来说，这些广告真是让他们眼前乱，心里烦。并且他们无数次地问自己：我究竟什么时候点进的广告呢？

记者下载并打开软件“车来了”，发现了其中的玄机。打开软件，紧接着 弹出的 就是 APP 内设置的一个“摇一摇”广告，所谓“摇一摇”就是您不用点击任何按键，只要摇动或晃动手机，就会进入广告界面。由于“车来了”软件的应用场景，一般都是用户举着手机走在路上，晃动或位移在所 难免，所以打开软件的瞬间，您就神不知鬼不觉“丝滑地”进 入 了广告界面。而跳转之后，接连的“大红包”、“抽奖”广告一环套一环，找不到关闭键，只能不停地返回，最后发现，其实您已进入了另一个软件，只能从后台退出或切换，才能回到之前的“车来了”软件 ， 而一旦赶上操作不熟练的老年人，可能就很难再找到原来的软件。

市民 ： 不光是车 来了， 还有一些视频软件， 还有一些学习软件， 我都遇到过摇一摇蹦到另一个广告上情况， 觉得老烦人了， 很耽误事。 像有些出行软件要是蹦到广告界面有可能会出现一些安全隐患。

市民： 我根本就避免不了 弹窗广告 的弹出， 它没有经过我个人意愿的授权， 这样我就会很生气， 我甚至会把这个软件直接给卸载掉 。

市民： 有时觉得自己就像拆弹专家一样， 你的 手无论 是再快， 都没有它广告弹得快 我之前查过， 应该是手机里一个感应器， 就是你手不能动， 稍微一动， 手机突然一振， 广告就来了， 我就觉得它有点流氓行为。

调查发现，“摇一摇”广告目前广泛存在于出行、视频、游戏、办公等各类软件中，它的原理是通过调 用用户手机中的加速度、重力、陀螺仪等一种或多种传感器，利用手机轻微的移动去触发页面跳转，进 入 指定的内容。 去年 7 月，全国网络安全标准化技术委员会正式发布《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，规定了开发者不得设置过于敏感的触发参数， 特别提出，不能在用户走路、乘车、拿起手机等非用户自主意愿下，强迫跳转；并且 APP 需提供 便捷 的“一键关闭”摇一摇广告的通道 。不过目前看， 走路就跳转的情况依旧普遍存在，也 只有部分 APP 设置了关闭键，更多的软件无法快速找到关闭摇一摇广告的通道。

电话采访：优酷 没有

电话采访： 爱奇艺 没有

“ 流氓软件”“当代牛皮癣小广告”“以前打开手机不敢乱点，现在打开手机不敢乱 动”，社交平台上，“摇一摇广告”备受诟病，也有 不少博主 贴出了从手机里直接关闭陀螺仪、感应器等功能的攻略，不过并不是所有手机都能实现，并且有的手机关闭后，本身一些基础功能也会被阉割。

而 除了摇一摇， 采访中大家对如今手机软件广告的吐 槽还有 很多，进入 一个页面 ， 上下左右都是广告， 明明画着一个叉，但是怎么 也关不掉， 点一下 反倒进 了广告， 一环套一环，一不留神就滑入了开发者编织好的“广告圈套”。

市 民 ： 比如刷视频， 刷抖音， 突然 跳出来一个 类似于剪映的 广告， 小额借贷， 如果我是老年人可能就会误触， 点进去， 可能会贷款之类的， 我觉得非常恶意这些软件。

市民： 有时用 APP 追剧的 时候， 有个事想暂停一下， 暂停了之后主界面变到右下角， 变成小小一个框， 大的界面就是一些广告， 有时想继续看就会蹦到广告上 。

市民： 违背我自己的主观想法了， 就感觉像电脑里的垃圾病毒一样， 删 都 删 不完， 有时你 删 了桌面的 APP 可能后台还留有一些数据， 有时候我都怀疑会盗窃我的一些信息 我都很害怕。

点评 ： 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，而现实中，一些摇一摇广告是用户在不知情的情况下，强制跳转，很明显违背了这项规定。《广告法》中也规定，互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。