标杆   韵达贵州威宁网点：两项创新“织就”韧性末端网络

近日，韵达贵州威宁网点斩获网络大会“最佳末端建设奖”。网点负责人张建楠及其团队在贵州西部的大山中另辟蹊径，通过“农产品上行定制化”与“快递+”两大创新，不仅打通了乌蒙山的农产品出山通道，更织起了一张极具韧性的末端服务网。

把田间地头“搬”进操作场

威宁地处云贵高原，当地主力是蔬菜、土豆等农产品电商。这类商品的运输有个硬性要求：从田间到发出，必须当天完成。

如何与时间赛跑？张建楠推出了“一次搬运”式云仓服务。他在分拣中心划出专区，将流水线直连货箱，邀请电商客户把打包作业前移至韵达场地。“客户在地里收菜，拉到我们这就能就地打包、直接放流水线装车。”这一模式，让截单时间足足延后了3至4小时。

更关键的是专业化分工。威宁网点组建了一支由农户家属组成的打包队，采用流水线作业：粘箱、择菜、称重、封箱......各司其职。这支队伍共享给所有客户，让单票打包成本直降近50%，效率却成倍提升。从仓储到售后的一站式服务，成为该网点独树一帜的“金字招牌”。

用“快递+”织密百城千店

如果说农产品上行是“开源”，那么构建末端快递网络，可谓是同样重要的“节流”与“筑基”。张建楠想到的办法是推行“快递+”模式，把快递服务嵌入社区商业场景：

1、携手电信

张建楠发现当地电信代理商拥有广泛的实体门店网络，便主动提议合作，将快递服务引入其中。这一举措为电信门店带来了额外的客流与服务收入，而韵达也借此高效、低成本地扩大了服务网络，实现了双赢。

2、赋能超市

在与超市的合作中，他精心设计动线——取件人必须穿过商品区，还将儿童零食放在货架低处。这一巧思让合作超市销售额提升15%至40%。尝到甜头后，合作超市从1家激增至39家。

3、精准适配

合作延伸至电器、五金、生鲜店。与生鲜店合作时，他特意绕开果蔬补水喷雾区，确保面单不被淋湿。

这一套“组合拳”，让韵达在威宁城区的末端门店数量激增，形成一个低成本、高密度的服务网络，显著提升了网点的运营效率与网络的稳定性。

未来展望：无限贴近客户

“无限贴近客户”是张建楠与韵达威宁网点团队的信条。用厢式货车取代三轮车送货，与超市合作将取件时间延后6至8小时，组建专门团队定期走访维护客户……威宁网点的发展，每一步都踩在“服务”这个点上。

谈及未来，张建楠的目标清晰：在城区继续加密网络、缩小取件服务半径；将成功模式推广至乡镇，探索“乡镇车线直营化”。

末端是快递的根基。韵达威宁网点的实践表明，通过农产品上行实现业务突破，再以“快递+”模式构建稳固网络，是一条深刻理解本地市场、创造性整合资源的发展路径，为在多样化市场环境中实现客户、伙伴与网络的多方共赢，提供了有价值的参考。