北京
为推动民航服务高质量发展，积极响应人民群众对高品质航空出行的需求，进一步激发民航消费活力，结合中国消费者协会2026年提升消费品质主题，民航局于3月13日-17日开展主题为“提升消费品质，优享云端旅程”的消费者权益日宣传活动。
活动主要是为旅客普及民航出行常识、倾听旅客出行需求及建议，共包括两个部分，社会公众可登录消费者事务中心微信公众号、中国民航报微信公众号、航空公司、机场、航空销售网络平台等渠道参与。一是“马年启运民航知识趣答”活动。参与者通过九宫格随机抽取5道民航出行常识题目，答对4道即可进入抽奖环节，奖品为新疆扶贫产品。活动期间，每人可多次抽奖，但仅有一次中奖机会。二是“开门问计共建品质民航”活动。参与者可以围绕票务、行李、不正常航班、客服、会员、特殊旅客等方面内容，提出出行需求和改进建议、创新思路等。
据了解，为进一步提振旅客消费信心，让社会公众更加理解和认同民航服务工作，民航各单位通过线上线下的方式开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，让旅客进一步了解民航在优化服务流程、创新服务产品、提升旅客体验、保护旅客权益等方面的亮点成就，共同营造良好的航空出行舆论环境。（中国民航报 记者肖敏）
编辑|张 彤
校对|李海燕
审核|程 凌
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