谁说国外的月亮就是圆的!浙江杭州,女子一直梦想着去南极旅游,好不容易时间和钱包都允许了,结果花了10万元,刚到南极行李就全丢了,可船方不仅拒绝道歉,还要求她删掉维权的帖子,原本应该开开心心的行程,却根本高兴不起来
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陆女士之前看到南极旅游的视频,就一直梦想去玩一下,攒了很久的钱,拼上了春节和年假,终于咬牙花了十多万,通过一家叫“企鹅环游”的代理,定了一张去南极的船票。这可不是一次普通的旅游,这是她心里的一个梦
途中,陆女士按照船公司Atlas的要求,在阿根廷酒店统一托运了行李,满怀期待地飞往世界最南端的城市乌斯怀亚。可下了飞机,站在行李转盘前,她从头凉到脚,行李呢?
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她们赶紧向同船的工作人员求助。对方只是不痛不痒地把她们领到航空公司柜台备了个案,扭头就带着其他159名乘客扬长而去,该上船上船,该干嘛干嘛
船是不等人的。如果不上船,十几万就打水漂了。陆女士就这么两手空空,穿着一身单薄衣裳,被逼着登上了去南极的船
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在南极游玩时,全靠船上的同胞们帮忙,有人借衣服,甚至有人把自己的备用防水装备都拿了出来。在最难的时候,是自己人帮忙,而那些收了你十万块钱、号称提供高端服务的国际邮轮公司,除了推诿就是沉默
陆女士在船上维权,对方全程“踢皮球”。船长拖到第10天才露面,面对陆女士提出的正式道歉、提供行李延误证明、合理赔偿这三点诉求,完全当耳边风
直到旅程快结束了,船方终于回了封信,大意是:航空公司愿意赔1200美元,你爱要不要。还要求她删掉维权帖子
事后有律师提醒,这种出境游,尤其是去南极这种地方的,情况很复杂。如果是通过国内代理,和国内有资质的旅行社签了正规旅游合同,那出了问题,你可以适用中国法律在国内起诉,咱们的《消费者权益保护法》维权力度大多了
但如果只是通过代理“代订”了国外的船票,实际上你是和国外船公司直接签的合同,那一旦扯皮,你就要面对国际诉讼、不同的法律体系,光是打官司的成本就够你再买一张船票了
说实话,这件事里,最让我感慨的不是那1200美元的赔偿,也不是船公司的傲慢。而是陆女士在14天的航行里,靠着同胞的接济撑了下来
你看,无论走多远,真正能托底的,还是自己人
所以,以后谁再说外国的月亮圆,让他先去南极丢次行李试试
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