山东章丘：群众的“小需求”就是我们的“心头事”

用初心践行使命，用实干传递温情。近年来，山东省济南市章丘区烟草专卖局（营销部）党支部始终坚守“党建为民、服务暖心”的信念，把“志愿服务做进群众心坎里”作为党建落脚点，将“群众需求无小事、志愿服务显担当”的理念融入日常、落到实处，以党建为红色引擎，整合党员力量、聚焦民生痛点，打造涵盖童心守护、田间助农、便民服务、环保治理的多元化志愿服务矩阵。

红马甲穿梭在乡村地头、社区街巷，在雪天清冰护行、在田间助农带货、在社区便民利民、在乡村守护童心……让志愿服务既有温度更有力度，让党的关怀如春风化雨，浸润每一位群众的心田，用一件件“小实事”织密民生服务网。

童心守护：乡村的“温暖约定”

“党员叔叔阿姨来啦！”王西村的村口，几个留守儿童踮着脚尖张望，看到穿红马甲的志愿者，立刻笑着扑了过来。支部在这里与留守儿童结下“每季一访”的温暖约定，每次来都带着满满当当的“爱心包裹”——崭新的绘本、带卡通图案的笔记本、削得尖尖的铅笔，还有适合孩子阅读的红色故事书。

“你之前说想要的《海底两万里》，叔叔给你带来啦！”志愿者蹲下身，把绘本递给10岁的小宇，孩子立刻捧着书翻看，眼睛亮得像星星；另一边，志愿者教小姑娘用新彩笔涂画，彩笔在纸上划出鲜艳的线条，孩子举着作品雀跃地说：“我要画我们村的大棚，还有帮我们摘瓜的叔叔阿姨！”

据企媒创氪获悉，除了赠送物资，志愿者们还陪着孩子写作业、讲“小英雄雨来”的红色故事，在院子里玩老鹰捉小鸡的游戏。临走时，8岁的彤彤拉着志愿者的衣角小声说：“你们下次还来吗？我把画好的画给你们带过来。”一句简单的约定，让志愿服务不止于物资捐赠，更成为留守儿童心中最温暖的陪伴。

雪天暖行：红马甲裹满“烟火气”

鹅毛雪下了一整夜，清晨的社区步道结了层透亮的薄冰，踩上去“咯吱”打滑，连单元门台阶都覆了层雪壳。政工干事攥着扩音喇叭在楼下喊：“大家带好铲板、扫帚，老党员守单元门，年轻志愿者们清主路！”

志愿者们迅速分好工：小王蹲在单元门台阶上，用铲板把冰碴撬成小块，再用扫帚扫到路边的雪堆里，手套粘了冰碴冻得发硬，他哈口气搓搓手接着干；老张和老李推着融雪盐桶，把盐粒撒在车库入口的防滑区域，边撒边念叨：“这地方车进车出滑，多撒点才安全”；看到独居的张大爷拎着菜篮子要出门，志愿者小李立刻扶着他，踩着清好的步道慢慢走，还递上提前准备的防滑鞋套：“大爷您慢着点，路刚清完还有点潮。”

正忙活着，李阿姨端着一壶热水从单元楼出来：“孩子们快喝点热的暖暖手！”志愿者们笑着接过来，杯子上的热气裹着雪天的寒气，在红马甲肩头晕开一团白雾——这冷冬里的热乎气，把“便民”两个字焐得格外暖。

便民微事：盯着“小细节”做服务

周末的桃花山社区里暖意融融，支部“便民服务队”的红马甲又忙开了。

绿化带旁，志愿者们攥着垃圾夹钻进树丛：小王踮着脚把树杈上挂了好几天的塑料袋摘下来，小林蹲在墙角把堆积的枯叶、烟头扫进簸箕，连健身器材缝隙里的灰尘都用湿抹布擦了三遍；垃圾分类投放点旁，志愿者小张举着彩色分类指南，凑到张大爷跟前讲解：“您这菜叶子是厨余垃圾，得投绿桶，这塑料瓶洗干净是可回收物，投蓝桶”，边说边帮着把张大爷手里混装的垃圾分开，还教他“先倒汤再装袋”的厨余分类小技巧，张大爷掏出手机拍下指南：“以前总分错，这下终于搞明白了！”

车棚里更热闹：志愿者们不仅把歪扭的电动车一一摆齐，还帮着给没拔钥匙的车锁好车把，给轮胎没气的车接上充气泵；便民广场上，除了把“安全带——回家最近的路”标识牌擦得发亮，还把休闲长椅的缝隙都擦干净，摆上刚印好的文明宣传册——路过的居民坐在擦净的长椅上翻看册子，笑着冲志愿者招手：“你们这一拾掇，小区看着都亮堂多了！”

田间助农：从地头到镜头的“增收接力”

“这大葱长得真壮！”乡村菜地里，党员志愿者握着锄头帮农户挖葱，泥土裹着葱根的清香飘在田埂上；大棚里，刚摘的西瓜装了满满一筐，两名志愿者合力把筐抬上三轮车，农户拍着筐沿笑：“你们帮着摘又帮着卖，今年收成不愁了！”

更喜庆的是“田间直播间”：有人举着补光灯对准枝头的桃子，对着镜头晃了晃：“家人们看这桃，刚摘的，咬一口甜掉牙！”；有人捧着甜瓜展示瓜纹：“都是棚里自然熟的，新鲜得能闻到瓜香！”一场直播就卖出200多斤瓜果，让田间好物直接“飞”进居民家——从挖葱、搬瓜到镜头前“带货”，党员的身影跟着农产品从地头“跑”到了线上，把“助农增收”变成看得见的实效。

志愿服务不是“一阵风”，是把群众的“小需求”当成“心头事”，作为烟草行业扎根基层的先锋力量，章丘烟草党支部始终将行业“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观转化为具体行动，这不仅是支部的实干答卷，更是章丘烟草主动融入地方发展、勇担社会责任的生动实践，让党建的“温度”化作民生的“幸福度”，以点滴行动书写着国企为民的责任与担当，为地方发展注入源源不断的红色动能。（图/文 赵娜）