三亚无良民宿被罚款35万元，三亚重拳出击了

文|庄志明律师

三亚来了一个振奋人心、喜大普奔的新闻，话题是#三亚毁约民宿被罚35万#

2月26日，在海南省新闻办举行的海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）上，有记者提问关于网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”问题的最新处置情况。#三亚8499元毁约民宿被吊销营业执照#

对于记者提到的网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”舆情，经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约，损害消费者合法权益行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录，以最严监管、最实举措守护好自贸港营商环境和消费者合法权益。

民宿为什么要单方面取消订单呢？看新闻：消费者李先生于2025年12月6日通过线上平台预订了三亚海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日，共计19晚，累计支付房费8499元。后续该民宿单方面取消预订，由此引发消费纠纷。据李先生描述，今年1月25日，他再次查看周边民宿，发现相同时间段的房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。

现在明白了吧，客人预定入住的时间民宿价格上涨了数倍，民宿毁约后，若再重新给其他客人住，可以多赚好几倍。于是民宿就不按套路出牌，直接对原先预定的客人撕毁合约，这TMD不是典型的丧失诚信，利欲熏心？

《消费者权益保护法》第五十六条明确规定，经营者存在“损害消费者权益”，主管部门可对其罚款（最高可达违法所得一倍以上十倍以下的罚款或五十万元以下罚款），情节严重的可责令停业整顿、吊销营业执照。

《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条规定：“当事人违反法律、行政法规，性质恶劣、情节严重、社会危害较大，受到市场监督管理部门较重行政处罚的，由市场监督管理部门依照本办法规定列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。’

“预定三亚民宿8499元被毁约”舆情在网上造成的影响极大，严重损害三亚的形象，对无良民宿重罚+吊证+纳入严重失信名录，也是理所当然、水到渠成的事。出来混，总是要还的。民宿商家以为自己很聪明，没想到最终是搬起石头砸了自己的脚。

三亚现如今在维护游客利益方面也是动真格了。三亚通过“放心游”平台启动先行赔付，在纠纷发生后第一时间补偿游客损失，避免舆情恶化。这种“接诉即办、快办快结”的模式，展现了政府治理效率，有助于挽回游客对三亚旅游的信任。

这次处理的通报，35万元罚款+吊销执照+列入失信名单的组合拳，向市场传递了“零容忍”信号。其他商家若试图效仿毁约行为，将面临更高成本，从而逼迫商家主动规范经营。这次执法行动，使无良商家的违约成本远超投机收益，彻底打破“毁约更划算”的行业潜规则。

邓公说过，制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。如果商家任性毁约得不到惩罚而是赚更更多钱，那么原本守规矩讲诚信的商家也会变得不守规矩不讲诚信了。三亚这次的罚款+吊证真的很给力，给力就给力在为开创好制度执行好制度开了好头。从此再有商家这么干，那就这么罚。

旅游旺季房价上涨是市场规律，商家需有自己的谋划，人没有前后眼，你价格放低了，很可能房间就提前订出去了；你价格放高了，很可能房价没订出去，后期在旺季也未必订得出去。这是你商家的能力和眼光问题，但你断不能既要又要还要，又要提前保住订单又要保旺季的高利润，这是不可能的。

对那些既要又要还要的无良商家，就得重拳出击，打它个鼻青脸肿。绝不能让它们从违反诚信中讨到任何好处，相反还要让它们付出沉痛代价。

痛定思痛，三亚长期以来被旅游的负面舆情所困扰，如今正全力强化消费者权益保护，树立三亚旅游的正面形象。三亚“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时办结”的投诉处理机制，为外地游客建立了有效保障机制。快速化解纠纷不仅能减少游客损失，更能避免舆情危机，维护城市形象。

三亚此番对毁约民宿的顶格处罚，不仅是对个案的公正裁决，更是对旅游市场秩序的深度治理。通过法律手段提高违法成本、通过信用机制约束商家行为、通过快速响应机制保障游客权益，三亚为旅游城市提供了“严监管+长效治理”的示范。

未来，三亚需持续优化监管方式，一把尺子量到底，完善市场规则，推动旅游经济从“流量驱动”转向“质量驱动”，真正实现“让游客来得放心、玩得开心、走得舒心”。

最后笔者借题发挥，三亚市场监督部门将该民宿纳入“黑名单“是最喜大普奔的事，因为这个做法基本上就把无良之人的后路给断掉了。这辈子和民宿无缘了。

此时，我要说个好玩的事，#三亚毁约民宿被罚35万#话题是南方日报设立的。

但我发现南方日报至今还把我拉在“黑名单”里，我是看不到南方日报的微博的。《南方日报》是‌广东省委的机关报，是“公家”的报纸，你有什么权力将我放在“黑名单”上？是不是因为历史上我曾经揭露过你们，打脸过你们，而耿耿于怀？如此话，也太小鸡肚肠了。

一方面，南方日报呼吁社会上广泛深入的舆论监督，一方面又拒绝他人对南方日报的舆论监督，这叫什么？这叫精分，这叫脱离群众。改悔吧！呵呵。