北京
2月22日，图们市公安政务服务大厅出入境窗口接到市民紧急求助。申请人王女士所在企业急需赴香港开展商务工作，且本人下午即将前往上海，希望当天完成往来港澳通行证签注办理。了解情况后，窗口民警立即启动急事急办绿色通道，主动靠前、全程跟进，全力为群众排忧解难。
受理过程中，工作人员发现申请人户籍为上海市，身份证信息仍显示图们市，按常规流程存在办理限制。面对特殊情况，民警第一时间向大厅负责人汇报，并积极对接延边州公安局出入境管理部门请示沟通。经上级业务指导，通过人口信息系统核实申请人户籍信息正常，在留存户口本等相关佐证材料后，依规为申请人办理业务。从受理、收费、信息校对，到上级部门审核、制证、打印调度单，各环节无缝衔接、高效联动，真正实现 “受理、收费、审核、制证” 一条龙服务，最大限度压缩办理时限。
在窗口民警、辅警密切配合下，当日下午便将完成签注的往来港澳通行证交到申请人手中。高效、贴心、便捷的服务，得到了申请人的真诚感谢与高度认可。下一步，图们市公安政务服务大厅出入境窗口将继续坚守为民服务初心，持续优化便民举措，不断提升服务质效，用实际行动为群众办实事、为企业解难题，以更有温度、更有速度的政务服务，守护群众安心、舒心、放心。
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