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2月22日,图们市公安政务服务大厅出入境窗口接到市民紧急求助。申请人王女士所在企业急需赴香港开展商务工作,且本人下午即将前往上海,希望当天完成往来港澳通行证签注办理。了解情况后,窗口民警立即启动急事急办绿色通道,主动靠前、全程跟进,全力为群众排忧解难。
受理过程中,工作人员发现申请人户籍为上海市,身份证信息仍显示图们市,按常规流程存在办理限制。面对特殊情况,民警第一时间向大厅负责人汇报,并积极对接延边州公安局出入境管理部门请示沟通。经上级业务指导,通过人口信息系统核实申请人户籍信息正常,在留存户口本等相关佐证材料后,依规为申请人办理业务。从受理、收费、信息校对,到上级部门审核、制证、打印调度单,各环节无缝衔接、高效联动,真正实现 “受理、收费、审核、制证” 一条龙服务,最大限度压缩办理时限。
在窗口民警、辅警密切配合下,当日下午便将完成签注的往来港澳通行证交到申请人手中。高效、贴心、便捷的服务,得到了申请人的真诚感谢与高度认可。下一步,图们市公安政务服务大厅出入境窗口将继续坚守为民服务初心,持续优化便民举措,不断提升服务质效,用实际行动为群众办实事、为企业解难题,以更有温度、更有速度的政务服务,守护群众安心、舒心、放心。
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