守护“烟火凤凰”——春节黄金周背后的坚守，让游客暖心更安心

（来源：中国发展网）

转自：中国发展网

2026年春节，凤凰古城用一场场精彩的文化盛宴征服了八方游客。当人们沉醉于沱江的夜景、震撼于苗鼓的雄浑、感动于玫瑰的浪漫时，有一群人却始终背对风景，面向人潮。他们是公安交警、执法队员、环卫工人、文旅从业者，以及身穿红马甲的志愿者们。他们用“舍”与“守”，为凤凰的“诗与远方”筑起了一道温暖的防线。

“荧光绿”与“执法蓝”：车流人海中最安心的路标

正月初三上午十点，凤凰县城北游客服务中心前已是车水马龙。来自全国各地的自驾车辆排起长龙，缓慢驶入停车区域。人群中，身着荧光绿执勤服的交警正在车流中穿梭指挥，口哨声此起彼伏。

“前面左转进入地下停车场，还有380个车位，请慢行。”来自凤凰县交管大队的辅警吴师傅已经在这里站了四个小时，早饭还是趁换班的间隙扒了几口。他的脸颊被寒风吹得通红，但手势依然标准有力。“今年春节自驾来的游客特别多，从早上七点到晚上十点，车流基本没断过。”他笑着指了指远处的临时交通指示牌，“我们提前做了分流预案，城区主干道和古城周边都安排了多个执勤点，尽量让大家少堵车、不堵心。”

在不远处的古城入口，凤凰县城市管理和综合执法局的执法队员们正在规范临街商铺的经营秩序，同时为游客提供咨询引导。队员小田说，春节期间他们实行“错时执勤”，重点对占道经营、乱停乱放进行劝导。“既要保证市容秩序，也要让游客感受到古城的热情。我们多跑一趟腿，游客就能少绕一段路。”

来自湖北的自驾游客王先生对此深有感触：“第一次开车来凤凰，路况不熟，心里有点发怵。结果一下高速就有交警引导，沿途还有临时停车场指引牌，心里一下就踏实了。这些交警真的太辛苦了，大过年的，我们在玩，他们在守。”

“志愿红”：古城街巷里最贴心的“活地图”

在南华里的志愿者“暖心服务点”，几名身穿红马甲的志愿者正被游客团团围住。他们有的在为游客指路，有的在发放旅游地图，还有的正在用英语耐心地为几名外国游客讲解古城游览路线。

这个春节，凤凰县提前组织了100余名志愿者，经过专业的岗前培训后上岗服务。他们分布在古城及周边的支援服务点，为游客提供交通引导、文化讲解、应急救助等全方位服务。志愿者们不仅要当好景区服务的“活地图”，更要成为传播凤凰文化的“故事大王”。

“我们从广东自驾过来，带着老人孩子，本来担心找不到合适的路线。结果刚进古城就有志愿者主动上前，告诉我们哪些景点适合老人，哪些地方有亲子体验活动，还推荐了几家地道的餐馆。”来自佛山的游客黄女士感激地说，“这些孩子很年轻，但特别有耐心，让我们感觉凤凰不只有美景，更有温暖。”

来自吉首大学的志愿者小杨已经是第三年参加春节志愿服务了。她笑着说：“虽然年初一我们就上岗了，但能帮助这么多游客，听到他们说谢谢，比什么都值。我们培训的时候就记住了，要做游客的‘贴心人’，为擦亮凤凰旅游的金字招牌出自己的一份力，我感觉很光荣。”

“橙衣卫士”：晨曦微光中最美的“美容师”

当古城的喧嚣在深夜渐渐平息，另一群人却开始了他们最忙碌的时刻。凌晨四点，沱江两岸的灯笼还亮着暖光，环卫工人龙阿姨已经挥动着扫帚，开始清扫青石板路上遗留的垃圾。

“春节期间游客多，垃圾量是平时的好几倍。我们早上要比平时更早上工，争取在游客出门前把主要路段清扫干净。”龙阿姨擦了擦额头的汗，弯腰捡起石缝里的一个烟头，“江边这一片是游客拍照最多的地方，一定要弄得干干净净的，不能给凤凰丢脸。”

春节前夕，凤凰县沱江镇虹桥社区、古城社区、沙湾社区等还组织开展了专项环境卫生整治行动，社区工作人员和党员志愿者对古城江边的垃圾、枯枝败叶进行了集中清理，确保景区环境整洁有序。社区工作人员表示：“江边是古城风貌的重点区域，打扫干净既能让居民过好年，也能为景区添彩。”

来自上海的摄影爱好者刘先生正在江边拍晨曦中的吊脚楼，他感慨道：“我每年春节都出来旅行，凤凰是我见过最干净的古城之一。早晨起来看到环卫工人大过年的还在工作，真的很感动。我们能享受到这么美的风景，背后是太多人在默默付出。”

“文旅人”：灯火阑珊处最暖心的“守夜人”

夜幕降临，沱江两岸灯火辉煌，游人如织。在北门码头的游船售票处，古城公司的工作人员依然在忙碌地为游客检票、解答问题。为了让游客能够尽兴游览，春节期间凤凰古城景区的营业时间延长至深夜。接驳车依然在深夜的街头奔跑，只为把游客安全的送到目的地。

“今天已经接待了上千名游客，虽然嗓子快哑了，但看到大家坐船时的笑脸，觉得一切都值得。”北门码头的检票员一边说着，一边熟练地为下一批游客放行。不远处，景区讲解员小田正在为一家人讲解沱江两岸吊脚楼的历史，尽管已经讲了一天，她的声音依然充满热情。

来自北京的游客赵女士带着父母乘坐夜游沱江的游船，她动情地说：“我妈妈腿脚不太方便，景区工作人员看到后，主动帮我们协调了靠前的座位，还一路搀扶。这种细节真的让人心里暖暖的。凤凰的美，不只在风景，更在这些可爱的人身上。”

据凤凰县文旅部门统计，春节期间古城内游客接待量持续高位运行。在这背后，是数千名公安交警、执法队员、环卫工人、志愿者和文旅从业者的默默坚守。对于所有坚守岗位的一线工作者而言，游客的一句“谢谢”，一个微笑，就是最好的新年礼物。

这个春节，凤凰古城不仅有山水之美、人文之暖，更有服务之优。当游客们在沱江边惊艳于凤凰之美时，那些默默守护的身影，依然是灯火阑珊处最动人的风景。（黄文渊）（中国发展网）