被玩坏的银行“首问负责制”是怎么逼死老实人的？

在讲正事之前，老废先讲个笑话：

如果“首问负责制”是真的，那么当你打电话给计财部（计划财务部）问：“你好，我电脑坏了。”
计财部的人应该立即放下手里的报表，扛起螺丝刀来给你修电脑。如果你问他为什么，你可以理直气壮地说：“是你接的电话啊！首问负责制不懂吗？”

你会觉得这很荒谬对吧？

但在银行的现实里，每天都在上演这种“我看你像修电脑的，所以这台挖掘机坏了也归你修”的魔幻剧情。

今天，我们要解剖一个真实的“案发现场”。

01. 案发现场：一口从天而降的黑锅

事情是这样的，银行内部有三个部门，上演了一出“三国杀”：

网金部

角色：修路的。
职责：提供了收单系统（路），帮运管部开了个账户（车）。

运管部

角色：开车的。
职责：账户的主人。负责收钱、对账。但是他们交接乱了，整整一年没对账。

计财部

角色：交警。
职责：年底发现账不对，开始疯狂摇人。

剧情高潮：
计财部发现账没对，他们不懂业务，一看账户名字带“收单”俩字，直接杀向网金部：“你们的收单账不对！赶紧平账！”

网金部的反应：责任心爆棚，马上帮着查，发现是运管部没对账。于是你去催运管部。

运管部的反应：“啊？这谁负责的？不知道啊，我很忙。”（继续装死）

计财部的必杀技：看到运管部没动静，直接祭出大招压给网金部——首问负责制！“我不管，我第一个找的是你，这事儿就归你管到底！”

02. 讽刺一：只看表面，任意甩锅

为什么计财部死咬着网金部不放？

这揭示了银行中后台的一个通病：只看标签，不懂逻辑。

✅ 真实逻辑：
网金部是“自来水公司”（提供管道），运管部是“房主”（用水的人）。房主忘了关水龙头导致水费超标，关自来水公司什么事？

❌ 计财部（小白）逻辑：
“我不管谁是房主，我就看见水管上写着‘网金牌’自来水。所以漏水就是网金部的事！”

更可怕的是，他们不愿意去学习那个复杂的“真实逻辑”，因为那太累了。按名字抓人多简单啊？这种“认知懒惰”，往往是把专业人员累死的元凶。

03. 讽刺二：越负责，越受罪

在这个故事里，最让人心疼的是网金部的那个员工。

他为什么会陷入困境？不是因为他能力差，恰恰是因为他责任心太强。

• 计财部一来问，他没有直接挂电话，而是“帮着查了”
• 查到是运管部的问题，他没有直接让计财去找运管，而是自己“去盯着运管”

悲惨定律：
在混乱的组织里，
你捡起地上的垃圾，
以后扫地的活儿就全归你了。

因为你接过了这个球，运管部就可以心安理得地躺平：“反正网金部在急，我急什么？”计财部也心安理得：“反正网金部答应了，我就找他要结果。”

这就是“首问负责制”被滥用的恶果：它惩罚了那个愿意停下来解决问题的人，奖励了那个两手一摊装傻的人。

04. 破局：学会“让子弹飞一会儿”

兄弟，听老废一句劝。在银行这种复杂的生态里，有时候“好人”做不得。

如果下次再遇到这种情况，正确的姿势不是去帮运管部擦屁股，而是：

停止中转压力

既然账户是运管的，你就给计财部回一封正式邮件，抄送运管部领导、计财部领导：
“经核查，该账户所属权为运营管理部，我部仅提供技术支持。请计财部直接联系账户所有人（运管部）进行对账。附：账户开户单据。”

允许爆炸

如果运管部还是不动，那就让他不动。等到年底关账最后一天，急的不是你，是计财部和运管部。只有痛在他们身上，他们下次才会记得对账。你替他们痛了，他们永远记不住。

☕ 老废总结

银行里流传着一句话：“干得越多，错得越多；不干不错，坐看潮起潮落。”
这虽然消极，但却是被这种无脑的“首问负责制”逼出来的生存智慧。保护好你的责任心，把它留给值得的人和事。对于那些装睡的人，最好的叫醒方式不是去摇他，而是撤走他的枕头。

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