高速收费站智慧升级！京台高速青云店收费站14条自助通道投用

2026年春运大幕已经拉开，北京各条高速公路即将进入出行高峰。记者今天从首发集团了解到，今年，京台高速青云店收费站14条自助车道将首次投入春运保障中。作为首发集团智慧高速建设试点站，京台高速青云店收费站新增ETC预交易门架、自助服务设备与远程值守坐席平台，大大提升通行效率与服务质量。

走进京台高速青云店收费管理所，一套数字智慧孪生系统展现在屏幕前。工作人员透过屏幕上的3D模型画面，就能实时观察到不远处青云店收费站的运营状态。当车辆驶入收费站区域时，屏幕上也会有一辆小车驶入收费站；车辆经过收费站完成收费，系统也会实时提示；遇到ETC扣费失败等情况，系统也会及时提示值班员进行处理。

今年春运，当司机驾车经过京台高速青云店收费站时，14条自助服务车道将取代传统收费员的人工收费。记者在现场看到，这些自助车道均位于收费站右侧车道。进入高速的车辆经过这些车道时，无需岗亭内的收费员手动操作，系统就可以完成车辆识别与车型分类。设备上方的伸缩臂自动靠近驾驶员一侧，驾驶员只需轻按按键，便可自助领取通行卡，整个过程十分丝滑。

而对于准备出高速的车辆，自助缴费设备还集成了扫码缴费、ETC卡片支付等多种功能，司机可按照自己的支付习惯自主操作，实现“快缴快走”。

车道旁没有了收费员，司机遇到问题该怎么办？首发集团青云店收费所所长李双伯告诉记者，在完成智慧升级后，青云店收费站设置了远程值守坐席，自助车道的车主只需按下通话按钮，坐席人员便可远程通话为司机提供精准的操作指导与服务引导。面对临牌车辆、车型不符、费用纠纷等特殊情况时，平台还可实时呼叫现场工作人员进行支援，实现远程和现场处置高效联动，确保车辆快速通行，全面提升车道通行效率。

为了加快各条车道的通过速度，青云店收费站还安装了一套ETC预交易门架，作为智慧收费的“前置服务点”。门架能在车辆驶入收费站区前，提前完成车牌识别、路径记录与费用核算。一旦检测到ETC交易失败，它会通过诱导屏清晰发出“导航指令”，引导车辆转入最合适的自助车道，从而保障ETC专用车道的畅行无阻。

春运期间，首发集团将持续优化服务保障方案，结合“一路一策”“一点一策”，动态调整服务措施，根据路网通行量实际，加强道路养护保洁、加密巡视频次、强化设施检查与维护；服务区加油站、新能源超充站、便利店全力做好能源供应、便民服务。首发集团服务热线96011也将保持24小时畅通，受理业务咨询、服务投诉、意见建议等，为春运旅途增添“速度”与“温度”。

来源：北京日报客户端