(来源:中国水运网)
转自:中国水运网
一面锦旗,一份认可;一次调解,化解干戈。近日,某船公司负责人手持“倾心调解化矛盾 护航航运显担当”锦旗,专程前往重庆水上法律服务中心致谢。这背后,是重庆海事兼顾制度刚性与人文关怀,成功化解船企与船员纠纷、助力航运平稳发展的生动实践。
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矛盾缘起:违规受罚积怨深 家庭重担添愁绪
纠纷源于一位船长的职场变动。该船长身为家庭顶梁柱,上有老下有小,全家生计系于其一身,且拥有多年航海经验,是公司骨干。但在一次航行作业中,其因疏忽违反航行规则及公司制度,给航行安全带来隐患。
依据公司制度,为严肃纪律、防范风险,船公司将其从船长降为大副。岗位与收入的骤变,加之家庭重担的压力,让他自尊心受挫、抱怨不断,工作中消极怠工,与公司矛盾持续升级,严重影响船舶正常运营。
“既要坚守制度底线,又不忍失去骨干人才、影响其家庭生活。”船公司负责人表示,多次沟通疏导无果后,无奈向重庆水上法律服务中心求助。
海事介入:双向疏导解心结 刚柔并济化干戈
接到求助后,重庆水上法律服务中心迅速组建调解小组介入。工作人员明确,纠纷核心是制度执行与民生关怀的平衡,处理不当将影响企业安全稳定。
调解小组采取“双向沟通、分头破冰”模式,一方面约谈船公司,建议其严守制度底线的同时兼顾人文关怀;另一方面与船长促膝长谈,耐心倾听其诉求与委屈。工作人员动之以情、晓之以理,既明确其违规行为的危害性和公司处罚的合理性,又体谅其家庭难处,鼓励他振作精神、以实际行动争取复岗机会。
暖心劝导逐步化解了船长的芥蒂,他正视自身问题,理解了公司初衷,工作态度明显转变,主动配合工作、参与培训,用实干赢得了公司认可。
圆满结局:复岗履职显担当 锦旗致谢暖人心
结合船长的积极转变及海事调解建议,船公司经综合评估,决定于2026年2月3日恢复其船长岗位。“感谢海事部门雪中送炭,既化解了矛盾,又留住了骨干!”船公司负责人欣喜不已。
为表谢意,船公司定制锦旗专程致谢。重庆水上法律服务中心相关负责人表示,锦旗是肯定更是责任,维护船员权益、化解船企纠纷,是海事部门的核心职责之一。我们将持续践行“以人民为中心”理念,深耕船员权益保护,优化调解机制,搭建船企与船员“连心桥”,持续推进“一站式”化解航运纠纷,为辖区航运高质量发展保驾护航。
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