江西网友父母双亡取15万存款被要求提供遗产公证，银行确实没错了

2月5日，江西彭泽县一位网友在社交平台发视频爆料称，他的父亲刚去世，遗体还放在殡仪馆里面急需用钱。

而他父亲生前留下15万的存款，所以他准备去银行把这笔钱拿出来。

但是当他携带父亲火化证、自己身份证等材料前往彭泽农商行棉船支行提取存款时被拒，他在视频当中提到，银行告知“必须证明我是爸爸的儿子”，且因存款金额超过5万元，需额外提供继承权公证书方可办理。

最关键的是，当天给这位网友办理业务的银行柜员并没有穿银行统一的行服，而是普通的服装，以至于很多人都质疑，这是不是银行把业务外包了？

这个事情在网上引起了很大的热议，很多网友纷纷讨伐银行，认为银行这种做法侵犯了客户的权益。

那这个事情的真相到底如何呢？

对此银行作出了回应，总结起来有3点。

第一，银行没有让客户证明“我爸是我爸”。

江西这位网友在发布视频的时候，说银行让他证明“我爸是我爸”，这明显存在夸大嫌疑，银行可能要求他提供亲属关系证明，他却片面地理解为要求证明“我爸是我爸”，这有点歪曲事实。

而且这家银行在回应的时候也明确提到了，柜员从始至终并没有让他证明“我爸是我爸”

对于这点，我相信银行应该不会刻意回避问题，想要证明这点其实没有那么难，因为银行柜台都有360度的监控，只需要把监控调取出来，一切都清清楚楚。

第二，关于柜员没有统一着装的问题。

正常情况下，银行工作人员在对外办理业务的时候肯定会穿统一的行服，但为什么这家银行网点员工没有统一着装？按照银行的解释，她刚入职不久，工服正在定制，还没来得及发放，所以只能穿自己的衣服，这并不是网友所说的外包。

不过我觉得银行这种解释有点勉强，毕竟银行是一个非常正规的机构，员工对外代表的是银行，如果没有穿银行的统一着装，确实会引起客户的很多误解，在这点上银行确实有很多不妥之处。

第三，关于要求客户提供遗产公证的问题。

现在很多网友聚焦的问题是，为什么去世的亲属遗留的存款必须提供遗产公证书才能正常取款？

而很多人之所以有这样的质疑，因为按照《民法典》的相关法律规定，父母去世之后，他们的子女享有他们财产的继承权，也就是说父母去世之后，他们留在银行的存款，子女享有所有权，银行只有管理权，不能拒绝继承人把钱取出来。

然而现实当中，很多人都遇到过这种情况，在亲属去世之后，去银行取钱会要求提供各种证明，除了死亡证明、亲属关系证明之外，还有一个特殊的材料，就是经公证处公证过的遗产公证书。

对这种遗产公证书，它不仅办理麻烦，关键是还要额外支付一笔公证费，如果取款金额比较多，对应的公证费可不在少数。

也正因为如此，很多人都认为银行这是故意在刁难客户，故意不想让客户把钱取出来。

但我们说句公道话，银行之所以要求客户提供遗产公证书，其实并没有错，尤其是对那些大额存款支取而言，遗产公证书是必不可少的。

以前很多银行都规定，取款金额超过1万，就需要提供遗产公证书了，只不过从2024年6月份之后，包括央行在内调整了这个政策，自那之后，客户存取款超过5万块钱以上才需要提供遗产公证，取款金额低于5万只需要提供死亡证明以及亲属关系证明就可以正常支取了。

那为什么超过5万块钱仍然需要提供遗产公证书呢？

其实这里面涉及一个遗产纠纷的问题。

现实中一个人去世之后，他是可能有多个继承人的，包括配偶、子女等等，这些继承人享有同等的权益分配死者的相关资产。

如果银行不考虑这种特殊情况，而是随便给其中一个继承人把存款取出去，但这个继承人拿到钱之后，他并没有分给其他继承人，而是据为己有，那就很容易产生纠纷。

到时其他继承人完全可以找到银行讨要说法，认为银行这种做法侵犯了自己的权利，并要求银行承担相应的赔偿责任。

所以为了避免这种纠纷的存在，对于取款金额超过5万块钱的，银行都是要提供遗产公证的。

看到这有些网友可能纳闷了，银行这种规定有什么依据？

事实上银行确实是有依据的。

早在1993年，监管部门就印发了《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》（银发〔1993〕7号）等文件，其中明确提到，继承人提取已故亲属存款，须提交由公证机构出具的继承公证书，银行凭以办理过户或支付手续。

2021年1月，央行等多个部门联合出台了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发〔2021〕18号），这个文件取消第一顺序继承人、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人提取已故存款人1万元以内存款的公证要求，并允许银行在1万元至5万元之间上调限额。

2024年4月，国家金融监督管理总局、中国人民银行印发了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》金规〔2024〕6号，这个通知对取款金额需要提供遗产公证书作出了调整，新规要求，从2024年6月1日起，对于亲属提取已故存款人存款金额低于5万元的，不再需要提供遗产公证书，之后，各大银行都遵循了这一规定，另外农村中小银行也必须于2025年12月31日前落实该要求。

由此可以看出，亲属提取已故存款人存款需要提供公证书一直是有规定的，只是规定的金额和门槛不一样而已。

所以银行也只是按照监管部门的规定去执行，只是很多客户不知道这些规定而已。

当然对于客户来说，大家想要把已故亲人的大额存款取出来，也不一定完全提供公证，其实还有其他方法是可以操作的。

最常见的操作方式是以代理人的身份支取。

如果存款不设密码，或者家属知道存款的密码，只需要携带存款人的身份证，代理人的身份证以及存款凭证，并输入密码，就可以正常支取了，这样就简单方便。

但如果存款设置了密码，但家属不知道密码，那就不能通过这种方式操作，只能提供遗产公证了。