十年深耕，静安这家为老服务机构为何获国家级认可？

近日，民政部公布“全国先进社会组织”名单，来自静安的社会组织——上海静安区安耆为老社工事务所凭借十余年深耕养老服务的扎实成效与责任担当光荣上榜。这一荣誉不仅是对该组织深耕银发服务的高度认可，更彰显了静安养老服务专业化、温情化的发展底色。

十余年，

退休养老专家深耕城市养老难题

在静安区天目西街道第二综合为老服务中心，每天清晨都能听见护老人员温柔的叮嘱：“轻轻拍打肘窝，能舒筋活络……阿婆，不用这么大力气，当心伤着。”

阳光透过窗棂洒进活动室，老人们跟着节奏做着养生保健操，脸上漾起舒心的笑容。前台一本边角磨损的服务日志，静静记录着安耆为老社工事务所十年来守护银发群体的暖心足迹。

2013年4月，曾在上海市第一社会福利院深耕数十载的养老专家张琴英，选择在退休后注册成立安耆为老社工事务所。“当时，社会老龄化趋势已很明显，养老服务的门道要让更多人晓得！”这份朴素初心，让安耆精准定位为“需求的采集者、分类服务的提供者”，专注为独居老人、困难长者等群体送去专业公益服务。

创新“上门情景培训”

让“老有所依”更有底气

打破传统课堂教学局限，安耆创新性推出“上门情景培训”服务，经验丰富的专业护理团队不再局限于课堂讲解，而是走进老人最熟悉的真实环境里——卧室、卫生间、客厅，模拟日常起居的具体场景。

“不少子女想照顾父母，但不知道怎么帮，”张琴英回忆，“有位老人瘫痪在床，儿子每次想抱他起来吃饭，手忙脚乱，老人也痛得直叫唤。我们上门做了实景教学，教他正确发力方式和使用辅助工具之后，他一下子松了口气，表示轻松许多。”

服务中，护理师会针对家庭的实际布局和老人身体状况，现场示范并手把手指导家属。例如，如何在狭小的卫生间安全协助老人沐浴防滑；怎样借助床沿或扶手，用省力又安全的姿势帮助老人起身、移位；如何正确喂食、进行简单的康复按摩等。

对老年人而言，在“家”这个放松环境中进行学习，能显著降低学习新技能的陌生感和抵触情绪；对于家属等照护者，这种沉浸式的培训让他们在真实的环境下，掌握最贴合自家老人需求的、可即刻上手的实用护理技能，提升了照护信心和效率，也让老人得到了更专业、更安心的居家照料。

此外，安耆还建立“家属护理课堂”家庭支持体系，截至目前惠及1500户家庭，九成反馈“照护压力显著减轻”。老有所依的背后，是一次次专业支持的递进与延伸。

日托中心温情满满

打造“胜似家”的银龄乐园

“吃点点心，唱唱歌，讲讲闲话，日子不要太适意哦！”李阿婆的话语，道出了安耆托管5家日托照料中心的温馨日常。

这里的餐饮服务暗藏巧思：营养师量身定制低糖、低盐、易消化的健康餐食，贴心提供食材剪碎、特制软糯米饭等服务，让牙齿不便的长者也能安心享用。用餐时，护老人员全程陪伴在侧，递水、取餐、擦拭嘴角，轻声嘱咐“慢慢吃，别着急”，每一餐都暖意融融。

身心同步滋养更是中心的鲜明特色：书法疗愈课程上，长者们在翰墨飘香中凝神静气；音乐记忆沙龙里，熟悉旋律唤醒岁月回忆，歌声与笑语交织成趣。每月免费理发服务让长者神清气爽，定期健康体检守护身心健康，适老健身器材区里，指导员带领大家开展安全舒展运动，让长者们保持活力。

这份无微不至的关怀，让日托中心成为长者心中的“牵挂”。有位长者因动迁搬离原街区，却仍风雨无阻每日辗转前来，“一天不来，心就空落落的”。主管社工刘苗笑着说：“阿拉此地，就是老年朋友的‘暖心托儿所’！”

“做养老服务这行当，没有感情做不了，感情不深做不好。”张琴英的肺腑之言，是安耆十余年坚守的核心密码。

如今，站在“全国先进社会组织”的新起点，安耆将继续聚焦老年人真实需求，在专业化、精细化、可持续化、创新化的养老服务道路上稳步前行，用专业智慧与人文关怀，让更多长者在金色年华实现“老有所安”的美好期盼，让这份以深情织就的“安”字，在静安街巷间续写更多温暖篇章。

记者：彭旭卉

编辑：徐悦琳

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