北京
国家知识产权局信息显示，浙江连连科技有限公司申请一项名为“一种BOSS系统在线客服智能转单分配方法及系统”的专利，公开号CN121457905A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种BOSS系统在线客服智能转单分配方法及系统，涉及客服技术领域，其技术方案要点包括以下步骤：获取BOSS系统中在线客服的所有咨询订单，将所有咨询订单按照不同业务类型的订单数量和客户历史咨询数据进行统计得到业务统计结果集；从业务统计结果集中筛选出业务类型数量异常的订单并标记为目标订单，根据目标订单从所有咨询订单中筛选出与目标订单相关联的订单并标记为预处理关联订单集；将业务统计结果集中的第一统计结果和第二统计结果进行差异统计得到第一关联差异数据，根据第一关联差异数据从预处理关联订单集中提取出第一目标关联订单；效果是在很大程度上提高了订单分配的准确性。
天眼查资料显示，浙江连连科技有限公司，成立于2004年，位于杭州市，是一家以从事专业技术服务业为主的企业。企业注册资本12000万人民币。通过天眼查大数据分析，浙江连连科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目1次，财产线索方面有商标信息48条，专利信息8条，此外企业还拥有行政许可13个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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