在河南,有这么三个“傻”老板。
一个开商超;同行亏钱的时候,他赚钱赚到手软,还喜欢分钱给员工。
一个卖奶茶;别的品牌都想冲高端,一杯卖十几、二十块,他却把价格死死摁在个位数。
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蜜雪冰城 郑州总部
还有一个搞景区;门票不到100块,里面却有看不完的表演。
有人一直唱衰他们,说他们迟早药丸。
可如今,他们一个成了商超界的“灯塔”,一个成了全球门店最多的茶饮帝国,一个让一座城市被全网夸赞。
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开封 万岁山武侠城
他们的逆袭故事里,藏着一个共同的秘诀。
一
1990年,许昌西关,一家小烟酒店开张了。
老板于东来,是个屡屡碰壁的“倒霉蛋”。他倒卖过电影票,卖过花生、冰棍,都没成。
但霉运还是没放过他。
开烟酒店的时候,他嫌正常挣钱的速度太慢,就动起了歪心思——非法倒卖香烟。也因为这个,他被数次拘留,赔了大几万。
创业,亏得底裤都没了。
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于东来
他关了店面,听人说开矿来钱快,又借了十几万,一头扎进秦岭。
在秦岭山里,他开了几个矿洞。但要么一无所获,要么打出来的零星矿,还不够支付工人的工资。
几个月后,带着秦岭的一身尘土和30万债务,于东来狼狈回到许昌。
1995年,哥哥嫂子心疼这倒霉弟弟,拿出积蓄,又帮他开了一家名叫“望月楼胖子店”的烟酒店。而这家店,就是胖东来的前身。
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1995年 望月楼胖子店
这一年,于东来29岁。
30万的负债,压得他喘不过气。
看着店里每天那可怜的流水,于东来又打起“重操旧业”的主意。
但拿起电话、想要联系一些“老关系”的那一刻,他或许想起了拘留所里那冰冷的大通铺。
从此,他换了个思路。
上门的客人,他也不再像过去一样,卖完东西就说拜拜。他跟每一位客人拉家常,天南海北地聊一些有意思的见闻。
有的顾客对价格敏感,想要便宜个五毛一块的,他能让利就让利。
一来二去,他的爽快,吸引了很多顾客;人们慢慢喜欢上这个年轻人。
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早年的于东来
天道酬勤。这年中秋节之后,到了烟酒消费旺季,于东来攒下的人脉有了回报,销量暴增。
年底盘算,净利润80万,还了债务,还净赚50万。
本本分分做生意,原来也能赚大钱。
但谁也没想到的是,真正的生死考验在1998年。
那一年,一场因为纠纷引发的恶意纵火,吞噬了门店,八个无辜的人葬身火海。刚从债务深渊爬出来的于东来,又瞬间坠入地狱。
很多人都以为,这个胖子这次彻底完了。
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然而,于东来没有一蹶不振。
数月后,他的店像凤凰涅槃般重新站了起来。1999年5月,他在许昌引入量贩业态,演变成后来的“胖东来”。
于东来之所以没被那场大火击垮,得感谢那些老顾客,和那些一直支持他的员工。
从此,“对顾客和员工好”成了他商业逻辑的起点。
至今,胖东来商场里有专门的“宠物寄存处”,有七种购物车,有锁鲜加冰站,有直饮水,有湿手器,有去皮秤,有理性消费的提示,看电影不满意可退款50%……类似的细节多如牛毛。
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另外,他立下规矩:每周二闭店,让员工休息;不让员工加班,甚至“强制”他们休假;给员工远高于当地平均水平的工资……
现在,胖东来已发展为年营业额超200亿的区域性零售巨头。它的每个店里都人潮涌动,但货架永远整洁,员工脸上有笑。消费者也能体会到,胖东来“用真品换真心”的承诺没有变。
于东来用极致的实在,在企业和顾客、员工之间,签订了一份超越买卖的契约。这个“傻”老板,就这样把一家差点葬身火海的店,做成了独一无二的“神话”。
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胖东来天使城
二
时间回到1997年,郑州的城中村。
不到20岁的张红超,揣着奶奶压箱底的3000块钱,在燕庄的路边支起一个小摊,取名“寒流刨冰”。
他的起点比于东来还低,挫折来得也更密集。
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出生在开封农村的张红超
第一家店,只开了两个月就被迫关门。第二家店靠学校,没开多久就赶上修路被封。第三家店开在白庙市场,然后又赶上拆迁。
可张红超有股河南人的“艮劲儿”。1999年,他把店重新开到了文化路,还取了一个全新的名字——
蜜雪冰城。
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蜜雪冰城 雪王
命运的齿轮,在2006年开始转动。
那时,他看到一款卖20元的彩虹帽冰淇淋,年轻人争相购买。他出高价买下一纸秘方,关起门来反复试验。最终,一款口味相似、只卖2元的蛋卷冰淇淋横空出世。
张红超的“实在”,是把性价比做到了极致。
他应该没忘记自己的城中村创业经历:当同行在高端赛道卷生椰拿铁时,蜜雪冰城用4-5元的冰鲜柠檬水,一年卖出了数亿杯。
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冰鲜柠檬水
后来,蜜雪冰城全球门店超过5万家,超越星巴克成为全球第一现制饮品企业。
品牌想要长红,就要不嫌消费者穷。从城中村的废墟上,张红超建起了一个“平价帝国”。
三
如果说前两位是用产品践行实在,那么开封的李孝杰,则是在用一场盛大的“真诚”,复活一座城的记忆。
2012年,李孝杰打算对万岁山进行大幅改造升级。
那时候,估计没多少人看好。
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毕竟,你之前没做出过多大的成绩,这次又凭什么?
李孝杰却看到了另一条路:开封是“宋都”,但宋韵太雅,离人太远。而植根于市井的武侠文化,才是人人心中那个快意恩仇的江湖梦。
他要做的,不是一个公园,而是一个“活着的”江湖。
起初,巨大的投入像无底洞,李孝杰为此大量举债。
但他依然在游客需要的项目上大力投入。他要把紧张的建设资金,每一分都花在实打实的产品和服务上。
日子一天天过去,转机也渐渐来了。
游客们在街头被“丐帮弟子”纠缠对暗号,在酒肆被“侠客”邀约比武,在夜里看实景演出《三打祝家庄》,真火真马,攻城爆破,震撼得说不出话来。
于是,口碑开始爆炸:“万岁山,是玩真的!”
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万岁山武侠城 猴戏表演
李孝杰把这份“真”做到了极致。
价格不高的一张通票,就能玩上三天,看多场不重样的实景演出。景区里的消费也不高,吃碗面也就十几块……
如今,万岁山武侠城成了开封乃至河南的文旅新地标。它没有古迹,却用极致的场景和真诚的互动,让每个人心里那个武侠梦落了地。
李孝杰的实在,是对文化诚意,对游客诚恳。他证明,最打动人的,不是多炫酷的技术,而是那份让你相信“这就是江湖”的赤子之心。
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万岁山武侠城 表演
四、大道至简,唯“真”不破
三个故事,三种人生,却共享同一个灵魂。
他们的起点,都低到尘埃里;他们的挫折,都足以让人一蹶不振。但每当被生活击倒,他们爬起来的支点,永远是那份最初、也最傻的“实在”。
于东来的实在,是把员工当人,而非成本;是把消费者当人,而非韭菜。
张红超的实在,是把性价比做到极致;
李孝杰的实在,是把文化当信仰,不让一个游客带着假印象离开。
这不是什么高深的商业哲学,这是大多数河南人都认的一个道理:你对人厚道,人对你就不薄;你把事儿做实在,路就能走得长远。
如今他们走了很远,但还保留着身上最初的那份“实在”。
这,或许就是河南的这三个明星品牌,给这个浮躁时代,最诚恳的一课。
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